給湯器の故障は、ある日突然やってきます。「昨日までは普通に使えていたのに、急にお湯が出ない！」なんてことになると、本当に焦りますよね。特に冬場の小金井市、朝晩の冷え込みが厳しい時期にシャワーが使えないとなると、生活そのものが立ち行かなくなってしまいます。ご安心ください、私たちがすぐに駆けつけます。
はじめまして。「石油給湯器の交換なら安心の生活案内社」で全国担当マネージャーをしております、大塚と申します。この道25年、年間2,000件以上の給湯器交換現場を見てきました。小金井市といえば、緑豊かな小金井公園や玉川上水のせせらぎ、そして春には見事な桜並木が広がる、本当に素晴らしい環境ですよね。私も以前、武蔵小金井駅近くの現場からの帰りに、江戸東京たてもの園へ少しだけ立ち寄ったことがありますが、あの歴史ある街並みの空気感が大好きです。そんな小金井市の皆様の「困った！」を「よかった！」に変えるため、私の経験の全てを注ぎ込んでサポートさせていただきます。
スタッフ 経験豊富なスタッフがチームで連携し、給湯器の交換を実現します。安心してお任せください。上記の写真は私、大塚です。現場対応から管理まで、責任を持って務めております。
給湯器の交換に必要なもの
「よし、交換しよう！」と思い立っても、何から手をつければいいのか分からないのが普通です。給湯器なんて、普段は家の裏側にひっそりと佇んでいる存在ですから、まじまじと見たことがないという方も多いはず。「型番？ どこに書いてあるの？」と戸惑われるお客様もたくさんいらっしゃいます。
しかし、最短即日で温かいお風呂を取り戻すためには、最初の情報共有が何よりの鍵を握ります。私たちプロも、正確な情報があればあるほど、適合する機種を素早く選定し、トラックに積み込んで小金井のご自宅へ直行できるのです。ここでは、お問い合わせの際に準備していただきたい「3つの神器」について詳しく解説しますね。
現在ご使用中の品番：シールの位置を確認
まず一番大切なのが、現在設置されている給湯器の「品番（型番）」です。これが分かれば、能力（号数）や機能（オートかフルオートか）、設置タイプ（壁掛けか据え置きか）が即座に判明します。
品番は通常、給湯器本体の前面パネルに貼られている銀色や白色の銘板シールに記載されています。「OTQ-」や「UKB-」などで始まる英数字の羅列がそれです。ただ、長年雨風にさらされていると、印字が薄れて読めなくなっていることもよくありますよね。そんな時は、無理に読み取ろうとせず、スマホで写真を撮って送っていただければ、私たちが形状から特定します。
この写真のように、古い機種だと銘板が汚れていることが多いですが、拡大すればなんとか読み取れることもあります。もし完全に消えてしまっている場合は、取扱説明書が手元にあればそちらを確認するか、もしくは「いつ頃設置したか」「どこのメーカーか」だけでも教えていただけると、かなり絞り込めます。
小金井市内の古い戸建て住宅では、20年以上前の機種が現役で動いているケースも珍しくありません。「こんなに古くても大丈夫？」と心配せずに、ありのままの情報をお伝えください。ベテランの意地にかけて、後継機種を必ず見つけ出しますから。
現在の状況がわかる写真を用意：設置環境の把握
次に必要なのが、給湯器本体とその周辺の状況がわかる写真です。「品番だけわかればいいんじゃないの？」と思われるかもしれませんが、実は「設置環境」が工事の難易度や必要な部材を左右するんです。
例えば、給湯器の前にブロック塀が迫っていて作業スペースが狭い、配管カバーがついている、排気カバーが特殊な方向に向いている、搬入経路が狭い、といった情報は、品番からは分かりません。現場に行ってから「あ、部材が足りない！」「ハシゴが入らない！」となっては、工事が中断してしまい、お客様にさらなるご不便をおかけすることになってしまいます。
撮影していただきたいのは、給湯器の「正面からのアップ（品番用）」と、「少し離れて全体が写ったもの（設置状況用）」、そしてできれば「配管部分のアップ」の3枚です。特に配管部分は、水漏れや錆びの状態を確認する上で非常に重要です。
先日も東小金井駅近くのお客様で、写真のおかげで事前に特殊なアダプターが必要だと分かり、当日スムーズに完了できた事例がありました。もし写真がなかったら、部材を取りに一度倉庫に戻らなければならず、その日のうちにお湯が出せなかったかもしれません。写真はまさに、スピード解決のためのパスポートなんです。
いつ、どのような機種を用意したいか 費用感も
最後に、交換希望日とご予算、そして希望する機能についてです。「とにかく安く済ませたい」「今の機能（自動お湯はりなど）は維持したい」「家族が増えたからパワーアップしたい」など、ご要望は様々でしょう。
石油給湯器には、「直圧式」と「貯湯式」という大きな違いがあります。直圧式はシャワーの勢いが強く、快適に使えますが、価格は少し高め。貯湯式は比較的安価ですが、シャワー圧は水道圧より弱くなります。また、オート（自動）か標準（手動）かによっても価格は変わります。小金井市のお客様でも、エコフィール（高効率型）を選ばれてランニングコストを抑える方が増えていますね。
以下に、弊社でよく選ばれている代表的なプランをご紹介します。これらは工事費込みの目安ですので、参考にしてください。
こちらは標準的な3万キロタイプのオート機能付きです。3〜4人家族で、お風呂の追い焚きをよく使うご家庭に最適です。
こちらはパワーの強い4万キロタイプ。2箇所同時にお湯を使ってもシャワーの勢いが落ちにくいため、二世帯住宅や大家族におすすめです。
追い焚き機能が不要な場合は、こちらの給湯専用タイプが経済的です。シャワーと給湯のみのシンプルな機能です。
給湯専用でもたっぷりお湯を使いたいなら4万キロ。冬場の洗車や掃除など、屋外での使用頻度が高い場合もストレスなく使えます。
気づくためのサインとチェック方法
給湯器が完全に壊れる前には、必ずと言っていいほど「前兆」があります。人間で言うところの「風邪のひき始め」みたいなものですね。このサインを見逃さずに早めに対処できれば、真冬の夜に冷たい水で頭を洗うという悲劇を回避できます。
小金井市の皆様、普段何気なく使っている給湯器ですが、少し意識を向けてみてください。五感を研ぎ澄ませて、異変を感じ取るポイントをお伝えします。「そういえば最近、変な音がするな…」と思ったら、それは給湯器からのSOSかもしれませんよ。
前回の交換から何年使用しているか：10年が寿命の目安
まず確認していただきたいのは、使用年数です。石油給湯器の設計上の標準使用期間は「10年」とされています。もちろん、メンテナンス次第で15年、20年と持つこともありますが、10年を過ぎると部品の劣化が急速に進み、いつ壊れてもおかしくない状態と言えます。
特に、小金井市内の築年数の経った戸建てでは、新築時から一度も交換していないというケースも。もし「前回の交換時期を覚えていない」「家を建ててから一度も変えていない」という場合は、すでに危険水域に入っている可能性が高いです。
この写真の給湯器のように、外装が色あせて錆が出てきているなら、内部の見えないパッキンや基盤も相当ダメージを受けています。「まだ動くからもったいない」というお気持ちは痛いほど分かりますが、故障は突然やってきます。10年を超えたら、壊れる前に交換を検討する「攻めの姿勢」が、結果的に安心とコストダウンにつながります。
もしご自宅の給湯器が2010年以前のモデルなら、そろそろ覚悟を決めていただいた方が良いかもしれません。部品供給が終了していて、修理すらできないことが多いですから。
サイン2：排気口からの異臭や黒煙
次に、鼻と目を使って確認してください。給湯器が燃焼しているとき、排気口から「酸っぱいような刺激臭」や「生ガスのような臭い」がしていませんか？ あるいは、排気口周りの外壁が黒く煤（すす）けていたり、黒い煙が上がっていたりしませんか？
これは不完全燃焼を起こしている危険なサインです。バーナー部分に煤が溜まっていたり、送風ファンが故障していたりすると、正常に燃焼できずに有害な一酸化炭素や未燃焼ガスが発生します。
小金井市貫井北町のお客様から「外がなんか焦げ臭い」と連絡を受けて駆けつけたところ、給湯器からモクモクと黒煙が出ていたことがありました。隣の家の洗濯物を汚してしまうトラブルにもなりかねませんし、何より火災の原因にもなります。
石油給湯器はガス給湯器に比べて構造が複雑で、煤が溜まりやすい傾向があります。「最近、排気の臭いがきつくなったな」と感じたら、直ちに使用を中止してご連絡ください。これは悠長に構えている場合ではありません。緊急事態です。
サイン3：温度が安定しない、お湯はりが止まらない
シャワーを浴びている最中に、急に水になったり、逆に熱湯になったりと、温度が安定しないことはありませんか？ これは「温度調整弁（ミキシングバルブ）」や「水量センサー」の不具合が考えられます。
また、お風呂のお湯はりをしたのに、設定水位になっても止まらずに溢れてしまった、というのもよくある故障です。「今日はたまたまかな？」と思って使い続けると、ある日完全に制御不能になり、お湯が出なくなるか、熱湯が出続ける危険性があります。
特に冬場、冷たい水からお湯を作る際に給湯器には大きな負荷がかかります。夏場はなんとか誤魔化せていた不調が、冬になって一気に表面化するのがこのパターン。「シャワーの温度調節がシビアになったな」と感じたら、それは給湯器の体力が限界に近づいている証拠です。
毎日の快適なバスタイムがストレスの時間になってしまう前に、早めの点検をおすすめします。温度のムラは、風邪をひく原因にもなりますからね。
サイン4：リモコンのエラーコード表示
最近の給湯器は賢いので、自分自身の不調をリモコンに数字で知らせてくれます。よくあるのが「888」や「110」「111」「103」などの点滅表示です。
「888」は故障ではなく「点検時期のお知らせ」ですが、それ以外の数字は何らかの異常を検知したサインです。例えば「110」「111」は点火不良、「103」は燃焼不良など、それぞれ意味があります。
リモコンにエラーが出たら、まずは取扱説明書を見るか、ネットで「メーカー名 エラーコード」と検索してみてください。そして、私たちに連絡する際にその数字を伝えていただけると、原因の特定が非常にスムーズになります。
「電源を入れ直したら消えたからいいや」と放置するのは禁物です。エラーは一時的に消えても、根本的な原因が治ったわけではありません。何度も繰り返すうちに、基盤がショートして完全に動かなくなることも。エラーコードは給湯器からの「助けて！」という声なき叫びだと思って、耳を傾けてあげてください。
専門調査の重要性：素人判断の危険
ここまでセルフチェックのポイントをお伝えしましたが、最終的な判断はやはりプロに任せるのが一番です。ネットで調べて「多分この部品だろう」と自分で修理しようとする方が稀にいらっしゃいますが、これは絶対にやめてください。
石油給湯器は、灯油という可燃物を扱い、100ボルトの電気で制御し、高温のお湯を作る、いわば「危険物の塊」です。配管の接続不良による灯油漏れや水漏れ、配線のミスによるショートや火災など、素人工事のリスクは計り知れません。
私たちプロは、単に交換するだけでなく、設置基準（離隔距離など）を満たしているか、排気筒の勾配は適切か、オイルタンクの状態は大丈夫かなど、総合的に安全を確認します。
「餅は餅屋」と言いますが、給湯器は「国家資格を持ったプロ」にお任せください。小金井市の皆様の安全を守るため、私たちは日々技術を磨いています。何か変だなと思ったら、迷わずプロの診断を仰いでください。それが、結果的に一番安く、早く、安全に解決する近道なのです。
放置によるリスクと悪影響
「まだお湯が出るから大丈夫だろう」「騙し騙し使えば、この冬は越せるかな」…そう思って交換を先延ばしにしていませんか？ そのお気持ち、痛いほど分かります。決して安い買い物ではありませんから、できるだけ出費を抑えたいと思うのは当然です。
しかし、現場を25年見てきた私から言わせてください。不調な給湯器を放置することは、爆弾を抱えて生活しているようなものです。単にお湯が出なくなるだけでなく、もっと深刻な事態を招く恐れがあります。ここでは、問題を放置することで発生する具体的なリスクについて、少し厳しいことも含めてお話しします。
リスク1：完全停止による生活への支障
最も確実で、かつ直撃するリスクが「完全停止」です。給湯器は徐々に弱っていくこともありますが、ある日突然「プスン」と息絶えることが圧倒的に多いのです。それが真冬の夜、仕事から疲れて帰ってきて「さあ温かいお風呂に入ろう」と思った瞬間だったらどうでしょう。
小金井市の冬は底冷えします。お風呂に入れないだけでなく、シャワーも浴びられない、顔を洗う水も冷たい、洗い物の油汚れも落ちない。そんな生活が数日間続くことを想像してみてください。家族全員のストレスは限界に達し、夫婦喧嘩の火種にもなりかねません。
実際に、「完全に壊れてから慌てて電話したけど、繁忙期でどこも1週間待ちと言われた」と、泣きそうな声で相談してくるお客様が毎年後を絶ちません。銭湯に通う手間や費用、コインランドリーへの往復など、時間もお金も余計にかかってしまいます。
給湯器は生活のインフラです。電気が止まるのと同じくらい、今の生活にはなくてはならないもの。完全に止まってしまう前の「予防交換」こそが、快適な生活を守るための唯一の防衛策なのです。
リスク2：不完全燃焼による一酸化炭素中毒の危険
次に、命に関わるリスクです。先ほども少し触れましたが、古い給湯器は内部の熱交換器やバーナーが劣化し、ススが詰まりやすくなっています。この状態で無理に使い続けると、正常な排気ができず、不完全燃焼を起こします。
その結果発生するのが、無色無臭の猛毒ガス「一酸化炭素（CO）」です。屋外設置型ならまだマシですが、屋内に設置しているタイプや、排気が窓から室内に入り込むような設置状況の場合、最悪の事態を招く可能性があります。
写真のような屋内設置（FF式）の場合、特に注意が必要です。排気筒の接続部が腐食して穴が空いていたりすると、そこから排気ガスが漏れ出すことも。「なんだか頭痛がする」「めまいがする」といった症状が出たら、一酸化炭素中毒の初期症状かもしれません。
「うちは外に置いてあるから大丈夫」と過信しないでください。小金井市の住宅密集地では、隣家の窓の近くに給湯器があることも多いですよね。ご自身の家族だけでなく、ご近所の方にも危険を及ぼす可能性があるのです。安全は何物にも代えがたい優先事項です。
リスク3：水漏れによる家屋へのダメージ
3つ目のリスクは「水漏れ」です。給湯器内部の配管や接続部のパッキンは、経年劣化で硬化し、ひび割れを起こします。そこからポタポタと水が漏れ始めるのですが、最初は少量なので気づかないことが多いんです。
しかし、この少量の水漏れが厄介者。長期間続くと、給湯器内部の電気部品にかかってショートさせたり、下のコンクリート基礎を常に濡らして苔を生えさせたりします。
さらに怖いのが、壁掛けタイプの場合です。漏れた水が外壁を伝い、外壁材を傷めたり、最悪の場合は壁の内部に浸透して構造体（柱や土台）を腐らせてしまうこともあります。「たかが水漏れ」と侮っていると、給湯器の交換費用どころではない、数百万円単位のリフォーム費用がかかってしまうことも。
特に2階のベランダなどに設置している場合、階下への水漏れトラブルにも発展しかねません。小金井市の戸建てで、外壁に茶色いシミができているのを見かけたら、それは給湯器からの水漏れサインかもしれませんよ。
特殊ケース：寒冷時の凍結破損など
小金井市は都内とはいえ、冬の朝は氷点下になることも珍しくありません。特に野川沿いや公園近くなど、開けた場所では冷え込みが厳しいですよね。古くなって保温材が剥がれかけた配管は、この寒さに耐えられず凍結し、破裂してしまうことがあります。
凍結破損すると、水が噴き出して周囲が水浸しになるだけでなく、給湯器本体の内部配管まで破裂させてしまうと、もう修理不能で即交換となります。
また、古い給湯器は「凍結予防ヒーター」自体が断線して機能していないこともあります。新しい機種なら、気温が下がると自動でポンプを回して水を循環させたり、ヒーターを作動させたりして凍結を防いでくれますが、老朽化した機種にその防衛能力は期待できません。
冬の朝、「お湯が出ない！」とパニックになる原因の多くがこの凍結です。本格的な冬が来る前に、配管の保温材がボロボロになっていないかだけでもチェックしてみてください。猫が爪研ぎをして剥がれていることもよくありますから。
発見したときの正しい初動
「あ、給湯器が壊れたかも…」あるいは「水が漏れてる！」と気づいたとき、どうすればいいのでしょうか。パニックになって、やってはいけない操作をしてしまうと、状況を悪化させることもあります。
ここでは、トラブルを発見した際にまず取るべき「正しい初動」をステップごとに解説します。この手順を知っておくだけで、二次被害を防ぎ、復旧までの時間を大幅に短縮できます。小金井市の皆様、もしもの時のために、この章だけでも覚えておいてください。
緊急時の応急処置：まずは止めること
異常を感じたら、まずは落ち着いて「止める」ことが最優先です。以下の3つのステップを実行してください。
- 運転を停止する：リモコンの運転スイッチを切り、念のため給湯器の電源プラグ（コンセント）を抜いてください。これで電気的な暴走やショートを防げます。
- 給水バルブを閉める：水漏れしている場合、給湯器の下にある給水バルブ（止水栓）を閉めます。ハンドルを時計回りに回してください。これで水漏れは止まります。
- オイルバルブを閉める：灯油漏れや異臭がする場合、オイルタンクの送油バルブを閉めてください。燃料の供給を断つことで、火災のリスクを減らせます。
特に水漏れの場合、バルブを閉めればとりあえず被害は拡大しません。その上で、どこから漏れているのか（本体からか、配管からか）を確認できればベストです。ただし、熱湯が出ている場合は火傷の危険があるので、無理に近づかないようにしてください。
また、凍結してお湯が出ない場合は、絶対に熱湯をかけないでください！ 急激な温度変化で配管が破裂します。ぬるま湯をタオルにかけてゆっくり溶かすか、自然解凍を待つのが正解です。
専門業者への連絡：何を伝えるべきか
応急処置ができたら、すぐに専門業者（私たち）へ連絡です。この時、焦って「とにかく来て！」とだけ伝えても、業者は準備ができません。先ほどの「給湯器の交換に必要なもの」で触れた情報を、落ち着いて伝えてください。
- お名前とご住所（小金井市の〇〇です）
- 現在の状況（お湯が出ない、水漏れ、異音がするなど）
- 給湯器の品番（OTQ-〇〇など）
- 交換の希望（すぐに交換したい、まずは見積もりが欲しいなど）
電話口で「品番がわからない」という場合は、「写真を送ります」と言っていただければ、メールやLINEの案内をします。今はスマホで写真を送るのが一番早くて確実です。
私たちも、小金井市エリアなら土地勘がありますので、「農工大の近くです」とか「連雀通りのセブンイレブンの裏です」と言っていただければ、すぐにルートをイメージして駆けつけられます。
ご自身で出来ること：現場の確保
業者が到着するまでの間に、もし余裕があればやっておいていただきたいことがあります。それは「作業スペースの確保」です。
給湯器の周りに、植木鉢やタイヤ、自転車、物置などが置かれていませんか？ これらを少し移動していただくだけで、作業員はすぐに工事に取り掛かれます。特に石油給湯器は重量があるので、搬入経路の確保も重要です。
また、犬を飼っている場合は、作業中は室内に入れておいていただけると助かります。慣れない作業員が出入りして吠えてしまったり、脱走してしまったりするのを防ぐためです。
「何かやっておくことはありますか？」と聞いてくださるお客様は本当に神様に見えます（笑）。もちろん、無理をする必要はありません。重いものを動かして腰を痛めては大変ですから、できる範囲で構いません。到着後、スムーズに作業に入れる環境があれば、それだけ早くお湯が出るようになりますからね。
解決策と費用の目安
さて、いよいよ気になる「解決策」と「お金」の話です。「結局いくらかかるの？」「追加料金とか取られない？」という不安、ありますよね。給湯器業界は価格が分かりにくいと言われがちですが、弊社は「明朗会計」をモットーにしています。
小金井市での一般的な交換費用の相場や、費用が決まる内訳について、包み隠さずお話しします。これを知っておけば、相見積もりを取った際にも適正価格かどうかの判断がつくはずです。
全国対応可能：スピード対応の仕組み
まず、私たちの強みである「スピード対応」について。私たちは全国にネットワークを持っており、各地域の拠点に在庫をストックしています。小金井市エリアももちろんカバーしており、最短でご連絡から30分で現場到着、即日工事完了というスピード感を実現しています。
「在庫がないから1週間待ち」と言われた方、諦めずにご連絡ください。主要メーカー（ノーリツ、コロナ、長府など）の人気機種は常時確保しています。
この図のように、受付から工事完了までワンストップで行います。中間マージンが発生する下請け丸投げではなく、自社施工または専属パートナーによる施工なので、品質も責任の所在も明確です。
特に冬場の小金井市では、給湯器故障が多発します。そんな時こそ、私たちの「組織力」と「機動力」が火を吹きます。お湯が出ない不安な時間を、1分でも短くすることに全力を注いでいます。
方法の種類：修理か交換かの判断基準
「交換じゃなくて修理で直らないの？」というご質問もよく頂きます。判断基準はズバリ「設置から10年」です。
設置から7年以内であれば、メーカーの部品保有期間内であることが多く、修理の方が安く済む可能性があります。しかし、10年を超えている場合、部品がない可能性が高い上、一箇所直してもすぐに別の場所が壊れる「イタチごっこ」になりがちです。
修理に3万円かけて、半年後にまた故障して5万円…となるくらいなら、最新の省エネ機種に交換してしまった方が、長い目で見れば確実にお得です。最新機種は灯油の燃費も向上しているので、ランニングコストも下がります。
私たちは、お客様の給湯器の状態を見て、正直に「これは修理した方がいい」「これはもう交換すべき」とアドバイスします。無理やり交換を勧めるようなことはしませんので、ご安心ください。
費用が決まる要因：機種・設置場所・追加工事
交換費用は、主に以下の3つの要素で決まります。
- 本体価格：給湯能力（3万キロor4万キロ）、機能（給湯専用orオートorフルオート）、タイプ（直圧式or貯湯式）によってピンキリです。
- 標準工事費：既存撤去、新規設置、配管接続、試運転、処分費などが含まれます。
- 追加工事費：これが分かりにくい部分です。例えば、配管の延長が必要、高所作業（ハシゴが必要）、狭所作業、凍結防止ヒーターの巻き直し、オイルタンクの交換などが必要な場合に発生します。
小金井市での相場としては、給湯専用タイプで総額12万〜16万円、オートタイプで18万〜24万円程度が目安です（工事費込）。もちろん、エコフィールなどの高効率機種になればもう少し上がります。
他社との比較で極端に安い場合、必要な部材費が含まれていなかったり、資格のないスタッフが施工したりするリスクがあります。「安物買いの銭失い」にならないよう、見積もりの内容はしっかりチェックしてください。私たちは、最初のお見積りから不当に追加請求することは一切ありません。
保険・補償制度の適用
意外と知られていないのが、火災保険の適用です。もし給湯器の故障原因が「台風による飛来物での破損」や「落雷」、「水濡れ（条件による）」などの自然災害や不測かつ突発的な事故である場合、火災保険の「風災」や「汚損・破損」特約が使えることがあります。
単なる経年劣化（寿命）には使えませんが、チェックする価値はあります。
また、弊社で交換していただいた場合は、独自の工事保証をお付けしています。施工ミスによる不具合は無償で対応いたします。さらに、メーカー保証（通常1〜2年）を延長する「延長保証サービス（有料）」もご用意しています。
給湯器は10年使うものですから、交換後の安心もしっかり担保したいですよね。保険の申請サポートや保証内容についても、お気軽にご相談ください。
悪質業者への注意
残念なことに、給湯器交換業界にも悪質な業者が存在します。「無料で点検します」と言って訪問し、「このままだと爆発する！」などと不安を煽って、その場で高額な契約を迫る手口です。
小金井市周辺でも、高齢者の世帯を狙った訪問販売の被害が報告されています。
まともな業者は、アポなしで訪問点検などはしません。もし怪しい業者が来たら、絶対にその場で契約せず、名刺をもらって帰ってもらいましょう。そして、家族や私たちのような地元の専門業者に相談してください。
「今すぐ契約しないと帰らない」などと言われたら、迷わず警察（110番）に通報してください。皆様の安全な暮らしを守るのも、地域密着企業の使命だと思っています。
実際の施工事例
論より証拠。実際に小金井市や近隣エリアで私たちが手がけた施工事例をご紹介します。「うちは古いから交換できるかな…」「狭い場所だけど大丈夫かな…」と不安な方も、これを見ればきっと安心していただけるはずです。
ビフォーアフターの写真とともに、現場でどのような工夫をしたか、お客様からどのような声を頂いたかをお伝えします。
給湯器交換事例：狭小地での設置
まずは、小金井市本町にお住まいのK様邸の事例です。隣の家との隙間が60cmほどしかない狭小スペースに、据置型の石油給湯器が設置されていました。搬出・搬入が非常に困難な現場です。
既存の機種は非常に重く、スタッフ2名でもギリギリの状態。そこで、養生を徹底して外壁を傷つけないように慎重に搬出しました。新しい機種（ノーリツ OTQ-3704SAY）は以前よりコンパクトになったため、設置後はメンテナンススペースも確保できるようになりました。
配管の取り回しも、以前はつぎはぎだらけで漏水のリスクがありましたが、フレキ管を使ってスッキリと接続し直し、保温材もしっかり巻き直しました。「これで冬も安心だね」とK様にも大変喜んでいただけました。
お客様の声1：小金井市中町 S様（50代男性）
「朝起きたらお湯が出なくて、本当に焦りました。ネットで検索して、一番早く来てくれそうな御社に電話しました。電話の対応がとても丁寧で、こちらの不安な気持ちを汲み取ってくれたのが嬉しかったです。
来てくれた大塚さんは、テキパキと状況を確認して、『これなら今日の夕方にはお風呂に入れますよ』と言ってくれました。その言葉通り、夕方には新しい給湯器が設置され、家族みんなで温かいお風呂に入れました。作業後の説明も分かりやすく、古い給湯器もきれいに片付けてくれて、プロの仕事だなと感心しました。本当にありがとうございました。」
お客様の声2：小金井市前原町 T様（40代女性）
「実家の母から『給湯器から変な音がする』と連絡があり、心配になって見に行きました。確かにボンボンという爆発音のような音がしていて、怖くなってすぐに業者さんを探しました。
何社か電話しましたが、『在庫がない』『一週間後になる』と言われる中で、御社だけが『在庫あります、今日行けます』と言ってくれました。価格も、電話で聞いた概算とほとんど変わらず、追加請求なども一切ありませんでした。高齢の母にも分かりやすくリモコンの使い方を教えてくれて、母も『親切な人でよかった』と安心していました。武蔵小金井の実家を守ってくれて感謝しています。」
お客様の声3：小金井市梶野町 M様（60代男性）
「20年使った給湯器がついに壊れました。知り合いの工務店に頼もうかとも思いましたが、最近はネットの方が安いと聞いて探してみました。安すぎるのも不安でしたが、御社のホームページを見て、施工事例やスタッフの顔写真が載っていたので信頼できるかなと思い依頼しました。
来てくれた若いスタッフの方も礼儀正しく、作業も非常にスムーズでした。配管の保温材がボロボロになっていたのを、『これだと凍結しますよ』とサービスで巻き直してくれたのが印象的でした。こういう細かい気配りができる会社なら、友人にも勧められますね。」
下記フォームからも24時間受付中です。写真を添付したい場合は、まずはフォームからご連絡いただければ、折り返しメールにてご案内いたします。
お問い合わせ（24時間365日）
電話・フォームで即手配
よくある質問
小金井市で石油給湯器を交換する場合の工事費込みの相場はいくらですか？
小金井市での石油給湯器交換の相場は、機種や設置状況によりますが、目安としては給湯専用タイプで12万〜16万円、オート（追い焚き付）タイプで18万〜24万円程度です（工事費・処分費・消費税込）。
ただし、配管の延長や凍結防止ヒーターの追加、高所作業などが必要な場合は別途費用がかかることがあります。弊社では、事前にお写真を頂くか現地調査を行うことで、追加費用のない確定見積もりをご提示しています。安さだけでなく、施工品質やアフターフォローも含めてご検討ください。
冬場の朝にお湯が出ない時、最短で復旧するための連絡手順は？
冬場の朝にお湯が出ない場合、まずは配管凍結の可能性が高いです。気温が上がるまで待つか、ぬるま湯でゆっくり解凍を試みてください。それでも出ない、あるいは漏水している場合は故障です。
最短復旧のためには、まず給湯器の「品番」と「設置状況の写真」をスマホで撮り、弊社へお電話ください（0120-123-099）。「小金井市の〇〇です。品番はOTQ-〇〇で、今すぐ交換したいです」と伝えていただければ、在庫を確認してスタッフを急行させます。午前中にご連絡いただければ、夕方にはお風呂に入れる確率が格段に上がります。
古い給湯器の品番シールが消えて読めない場合どうすればいいですか？
ご安心ください。品番シールが読めなくても、給湯器の「外観写真（全体とアップ）」を送っていただければ、私たちの経験とデータベースから機種を特定できます。
また、リモコンの型番から本体を推測することも可能です。もし取扱説明書が残っていれば、表紙に型番が書いてあります。それもない場合は、「いつ頃設置したか」「メーカーはどこか（ノーリツ、コロナなど）」だけでも教えてください。現場調査にお伺いして、適合する後継機種を選定することも可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
小金井市の狭い路地にある家ですが、工事車両の駐車スペースがなくても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。小金井市内は狭い道や入り組んだ住宅地も多いですが、私たちは軽トラックなどの小型車両で対応したり、近くのコインパーキングを利用したりして柔軟に対応します。
お客様の敷地内に駐車スペースがない場合は、近隣のご迷惑にならない場所に駐車し、そこから台車などで機材を運びます。コインパーキング代はお客様にご負担いただく場合もありますが、事前にご相談させていただきます。路上駐車でご近所トラブルになるようなことは絶対にしませんので、ご安心ください。
石油給湯器からエコキュートへの交換も対応していますか？
はい、対応可能です。最近は灯油価格の高騰もあり、ランニングコストの安いエコキュートへ切り替える小金井市のお客様も増えています。
ただし、エコキュートは貯湯タンクが大きいため、設置スペース（基礎工事含む）の確保が必要です。また、200Vの電気配線工事も必要になります。弊社には電気工事士の資格を持つスタッフも在籍しておりますので、ガス・石油から電気への切り替えもワンストップで施工できます。現地調査の上、メリット・デメリットを含めて最適なプランをご提案します。
交換工事にかかる時間はどれくらいですか？ 立会いはずっと必要ですか？
標準的な交換工事であれば、3時間〜5時間程度で完了します。配管の修正や追加工事がある場合は、もう少しお時間をいただくこともあります。
お立合いについては、工事開始時の「位置確認・内容説明」と、完了時の「試運転確認・操作説明」の際は必ずお願いしています。中間の作業中は、外出されても構いませんし、室内でお過ごしいただいても大丈夫です。ただし、給湯器は屋外にあることが多いですが、リモコン交換のために室内に入らせていただく時間がありますので、その際はご協力をお願いします。
土日祝日や夜間の工事にも対応してもらえますか？
はい、土日祝日も平日と同じ料金で対応しております。給湯器の故障は曜日を選んでくれませんから、私たちは365日体制で稼働しています。
夜間の工事については、騒音（ドリルの音など）でご近所のご迷惑になる可能性があるため、基本的には日没まで完了を目指しますが、緊急度や現場状況によってはご相談に応じます。受付自体は24時間対応していますので、深夜に故障に気づいた場合でも、まずはご連絡ください。翌朝一番での対応を手配いたします。
交換後の保証はどうなっていますか？
弊社で交換させていただいた給湯器には、工事起因の不具合に対する「工事保証」をお付けしています。また、製品本体にはメーカーの無償保証（通常1〜2年）がついています。
さらに安心を求められるお客様には、メーカー保証を5年、7年、10年と延長できる「延長保証サービス（有償）」もご用意しています。10年保証に入っておけば、期間中の修理代は基本的に無料になります。長く安心して使っていただくために、加入をおすすめしています。
古い給湯器の処分や、残った灯油の処理はどうなりますか？
取り外した古い給湯器は、産業廃棄物として弊社が責任を持って持ち帰り、法令に従って適正に処分いたします。この処分費用も、通常は見積もり（標準工事費）に含まれています。
また、ホームタンクに残った灯油については、新しいタンクに移し替えるか、ポリタンクに移してストーブなどでお使いいただけるようにします。古い灯油（変質灯油）の場合は機器故障の原因になるため、使用をお断りする場合もありますが、基本的には無駄にならないよう配慮いたします。
支払方法にはどのようなものがありますか？
お支払い方法は、現金、銀行振込、各種クレジットカード（VISA, MasterCard, JCBなど）、QRコード決済（PayPayなど）、リフォームローンなど、幅広く対応しています。
工事完了後、試運転をして問題がないことを確認していただいてからのお支払いとなります。急な出費でお困りの場合も、ローンや分割払いのご相談に乗れますので、遠慮なくお申し付けください。「お湯が出ない」という緊急事態を解決することを最優先に対応させていただきます。
まとめ
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。給湯器の故障は、日々の平穏な暮らしを突然脅かす、本当に厄介なトラブルです。特に冬場の小金井市で、冷たい水での生活を余儀なくされる辛さは、想像以上のものでしょう。
今回お伝えした「3つの確認事項（品番・写真・希望）」を準備して、すぐに私たちにご連絡いただければ、最短即日、費用にして12万円台から（給湯専用の場合）で、温かいお風呂を取り戻すことができます。悩んでいる時間はもったいないです。その悩み、私たちが全て引き受けます。
温かいお風呂がある当たり前の幸せを守るために
給湯器交換は、単に機械を入れ替えるだけの作業ではありません。それは、家族の笑顔と健康、そして「当たり前の幸せ」を守る仕事だと、私は25年の経験の中で確信しています。
小金井公園で遊んで泥だらけになったお子様を洗ってあげる時、仕事で疲れて帰ってきたお父さんが湯船で「ふぅ〜」と息をつく時、そんな日常のワンシーンを支えているのが給湯器です。私たち「安心の生活案内社」は、小金井市の皆様のその大切な時間を、確かな技術とスピード対応で守り抜きます。困ったときは、いつでも頼ってください。電話の向こうで、あなたからのSOSをお待ちしています。
