プライバシーポリシー

生活修理案内所（以下「当サービス」）では、給湯器交換・エコキュート交換・水まわり修理など、住宅設備に関するご相談受付および施工手配にあたり、個人情報の保護を重要な責務と位置づけ、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 事業者情報

販売事業者・役務提供事業者：生活案内所
サービス名：生活修理案内所
地域窓口名：名古屋生活修理案内所／広島生活修理案内所
運営管理所在地：〒107-0062
東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6F
※郵送物・契約書類等の受領および運営管理上の所在地です。来店受付は行っておりません。
連絡先：0120-123-099

2. 取得する個人情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス
お問い合わせ内容、住宅設備の状況、不具合の症状
現場状況の確認に必要な写真・動画・位置情報
アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子

3. 利用目的

お問い合わせへの対応
現地確認、見積り、出張対応、施工手配のため
修理・交換作業に関する連絡、確認、アフターサポートのため
サービス品質の向上、対応履歴の管理のため
法令遵守、紛争対応、セキュリティ管理のため

4. 第三者提供・委託

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、お問い合わせ内容に応じて、施工スタッフ、提携業者、決済事業者等へ業務を委託する場合があります。その場合は、必要な範囲で情報を共有し、適切な管理に努めます。

5. 安全管理措置

個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、アクセス権限管理、ログ管理、通信の保護、関係者への教育など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 開示等の請求

個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、下記連絡先までお問い合わせください。

連絡先：0120-123-099

7. Cookie等の利用

当サービスでは、アクセス解析や広告配信、利便性向上のためにCookie等を利用する場合があります。 Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定により拒否することができます。

8. 改定

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて改定する場合があります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点で適用されます。

関連：特定商取引法に基づく表記／利用規約