札幌市厚別区の冬、野幌森林公園から吹き下ろす風は骨の髄まで冷えますよね。そんな厳寒の朝、顔を洗おうとしてお湯が出ない時の絶望感といったらありません。蛇口から出るのは刺すような冷水だけ。「凍結したのかな？」「それとも寿命？」とボイラーの前で立ち尽くし、吐く息の白さに焦りを感じる瞬間です。新札幌駅周辺のマンションでも、もみじ台の戸建てでも、給湯器のトラブルは待ったなしで生活を直撃します。
洗い物もできず、お風呂にも入れない不便さは、一刻も早く解消したいもの。でも、「どこに頼めばいいか分からない」「高額な請求をされたらどうしよう」と不安を抱えているあなたへ。
お急ぎの場合は、上のバナーをタップしてフリーダイヤルへおかけください。24時間365日、厚別区の地理に精通した専任スタッフが対応いたします。
はじめまして。生活案内所の給湯器交換担当、大塚と申します。この道25年、札幌の厳しい冬と向き合いながら、年間2,000件以上の施工に携わってきました。厚別区は、青葉町や厚別南のような住宅街から、大谷地の流通エリアまで、様々な設置環境があります。特に冬場は、国道12号線や南郷通の渋滞を抜け、雪道をかき分けて現場へ急ぐ毎日です。
「科学館の近くですね、すぐ行きます！」「厚別西の線路沿いですね」といった地元ならではの土地勘とスピード感が自慢です。お客様の「困った」を「助かった！」に変えるため、今日も厚別の街を走って駆けつけます。
スタッフ 経験豊富なスタッフがチームで連携し、給湯器の交換を実現します。安心してお任せください。
給湯器の交換に必要なもの
給湯器交換をスムーズに進めるためには、いくつか事前に確認していただきたい情報があります。札幌市厚別区では、戸建て住宅を中心に「灯油ボイラー（石油給湯器）」が主流ですが、マンションなどでは「ガス給湯器」も多く使われています。また、屋内設置のFF式や、屋外据置型など、設置形態も様々です。
「お湯が出なくて寒い！」と焦るお気持ちは痛いほどわかりますが、まずは深呼吸をして、ご自宅の給湯器の情報を確認してみてください。これだけで、適合機種の特定時間が大幅に短縮され、結果としてお湯が使えるようになるまでの時間が早まります。間違いのない見積もりと最短工事のために、以下の3つのポイントをチェックしましょう。
現在ご使用中の品番確認
まず一番大切なのが「品番（型番）」の確認です。給湯器本体の前面か側面に貼られているシールを見てください。「UIB-NX37」「OTQ-G4702」といった英数字の羅列が品番です。これにより、現在使っている給湯器の能力（号数）、燃料（灯油かガスか）、機能（給湯専用か追い焚き付きか）、排気方式（FF式か屋外排気か）が一発で分かります。
厚別区の古いお宅では、長年の雪や紫外線でシールが薄くなっていることもあります。その場合は無理に読もうとせず、スマホで写真を撮って送っていただくのが確実です。品番が分かれば、後継機種の在庫状況を即座にお答えできます。「メーカーがもうないサンポット製なんだけど…」といった場合でも、他メーカーの同等品をご提案できますのでご安心ください。
写真のように、本体のラベルには重要な情報が詰まっています。文字が消えかけていても、形や配置でプロが判別できることも多いですよ。
現在の状況がわかる写真を用意
次に、設置状況がわかる「引きの写真」をご用意ください。品番だけでは分からない「現場のクセ」を把握するためです。例えば、給湯器の周りに雪囲いがあるか、灯油タンクとの距離はどれくらいか、配管に凍結防止ヒーター（ヒーター線）がどのように巻かれているか、などは写真でないと伝わりにくい情報です。
厚別区の戸建てでは、給湯器がカーポートの奥に設置されていたり、高い位置に取り付けられていたりと、搬入経路の確認が必要なケースも多々あります。事前に写真を送っていただくことで、「当日は脚立が必要だな」「除雪スコップを持っていこう」といった準備ができ、追加料金の発生や工事不可による出直しを防ぐことができます。スマホでパシャリと撮るだけで、見積もりの精度が格段に上がります。
このように、本体だけでなく、下の配管や周囲の地面（基礎）も写るように撮影していただけると、非常に助かります。
いつ、どのような機種を用意したいか 費用感も
最後に、交換に対するご要望をお聞かせください。「とにかく急いでいるから在庫があるもので」「せっかくだから燃費の良いエコフィールにしたい」「追い焚き機能はいらないから安く済ませたい」など、お客様によって優先順位は違うはずです。厚別区は寒冷地のため、ランニングコストを重視して高効率機種（エコジョーズ・エコフィール）を選ばれる方が多いですが、初期費用は多少高くなります。
ご予算についても、63,000円〜の格安プランから、高機能な20万円台のプランまで幅広く用意しています。「予算はこれくらいで」と正直に仰っていただければ、その範囲内でベストな提案をさせていただきます。無理な営業は一切しませんので、ご家族で相談された内容をそのままお伝えください。
単身の方や、シャワーだけで十分というご家庭には、このようなシンプルなプランも人気です。在庫があれば即日交換可能です。
気づくためのサインとチェック方法
給湯器は、完全に壊れる前にいくつかの「SOSサイン」を出していることが多いです。毎日何気なく使っているお湯ですが、少し意識を向けるだけで故障の予兆に気づくことができます。特に札幌の冬、本格的な降雪シーズン前にこのサインを見逃さないことが、真冬の悲劇（お湯なし生活）を回避する鍵となります。
「まだ動いているから大丈夫」と思わずに、以下の症状がないかチェックしてみてください。もし当てはまるものがあれば、それは給湯器からの「助けて」というメッセージかもしれません。早期発見なら、修理で済む場合もありますし、交換するにしても余裕を持って機種選びができます。
前回の交換から何年使用しているか
最も客観的で確実な指標は「使用年数」です。給湯器の設計上の標準使用期間は10年と言われていますが、寒冷地である札幌市厚別区では、半年近く暖房や給湯をフル稼働させるため、本州よりも寿命が短い傾向にあります。実感としては、設置から8年〜10年が交換の目安です。
10年以上経過している場合、内部のパッキンや基板の劣化は確実に進んでいます。「うちは15年使ってるけど平気だよ」という方もいらっしゃいますが、それはラッキーなだけで、いつ壊れてもおかしくない状態です。特に冬場に故障すると、部品の供給も遅れがちになります。10年を超えたら、壊れていなくても交換を検討する時期に来ているとお考えください。
外装にサビが出ていたり、塗装が剥がれているのは、内部腐食のサインでもあります。見た目の変化にも注意してください。
サイン2：異音（ボンッという着火音や唸り音）
お湯を出そうとしたとき、「ボンッ！」という小さな爆発音がしたり、運転中に「ゴーッ」「キーキー」という異音がしたりしていませんか？「ボンッ」という音は、不完全燃焼や着火不良の前兆で、内部に煤（スス）が溜まっている可能性があります。放置すると大きな故障や事故につながる危険なサインです。
また、厚別区の閑静な住宅街では、夜間に給湯器の音が響くことがあります。「最近、ボイラーの音がうるさくなった気がする」とご近所から指摘されて気づくケースもあります。異音は、ファンモーターやポンプの寿命が近いことを知らせています。耳を澄ませて、普段と違う音がしていないか確認してみてください。
サイン3：温度が安定しない（お湯がぬるい・熱い）
シャワーを浴びている最中に、急にお湯が水になったり、逆に熱湯が出たりすることはありませんか？これは「冷水サンドイッチ現象」と呼ばれる古い機種特有の現象だけでなく、温度調整弁（ミキシングバルブ）やセンサーの故障が原因の場合があります。
特に冬場、設定温度を上げてもなかなかお湯が熱くならない、追い焚きをしてもぬるいまま、といった症状は、熱交換器の効率が落ちている証拠です。灯油やガスを無駄に消費している状態ですので、経済的にもマイナスです。「だましだまし使っている」というのは、故障の最終段階です。ある日突然、全くお湯にならなくなる前に手を打ちましょう。
サイン4：排気口周りの黒い煤（スス）
屋外の排気口や、FF式の排気筒の周りを見てみてください。黒い煤（スス）が付着していませんか？もし黒くなっていたら、それは「不完全燃焼」を起こしている危険なサインです。本来、正常な燃焼では煤はほとんど出ません。
不完全燃焼は、給湯器の能力低下だけでなく、一酸化炭素（CO）の発生リスクを伴います。特に雪で排気口が塞がれがちな厚別区では、排気不良が起きやすい環境にあります。白い雪の上に黒い煤が落ちていたら、直ちに使用を中止し、点検を依頼してください。これは機器の故障だけでなく、命に関わる重要なサインです。
大塚のワンポイント：
最近のエラーコードで多いのは「888」です。これは故障ではなく「点検時期のお知らせ」ですが、10年使用の目安ですので、この表示が出たら交換の検討を始める良いタイミングですよ。
専門調査の重要性
ここまでご自身でできるチェックポイントをお伝えしましたが、最終的な診断はやはりプロにお任せください。内部の水漏れや基板の腐食、排気ガスの濃度などは、専用の機器でないと測定できません。私たち生活案内所では、専門資格（液化石油ガス設備士など）を持ったスタッフが現地に伺い、無料で点検・見積もりを行います。
厚別区内なら出張費もかかりません。「まだ交換するか決めてないけど、とりあえず見てほしい」というご依頼も大歓迎です。プロの目で見て「まだ部品交換でいける」と判断すれば、無理に交換を勧めたりはしません。ネットの情報だけで自己判断せず、確かな技術を持つプロの診断を受けることが、一番の安心につながります。
古い機種ではリモコンに詳細な数字が出ず、単にランプが点滅するだけのタイプもあります。その場合も異常のサインですので、すぐにご相談ください。
放置によるリスクと悪影響
「お湯の出が悪いけど、まだ使えるからいいか」「暖かくなってから考えよう」。そのお気持ち、よく分かります。給湯器の交換は安くない出費ですし、工事の手配も面倒に感じるものです。しかし、厚別区のような寒冷地で不調を放置することは、単に「不便になる」以上の深刻なリスクを背負うことになります。
特に1月、2月の厳冬期に給湯器が完全に停止すると、生活インフラが崩壊するだけでなく、家屋そのものにダメージを与える可能性があります。ここでは、問題を先送りにすることで発生する3つの具体的なリスクについてお話しします。手遅れになってから後悔しないために、ぜひ知っておいてください。
リスク1：配管凍結による破裂と水浸し
札幌の冬において最大のリスクは「凍結」です。給湯器は稼働している間、ポンプを回したりヒーターを作動させたりして、自ら凍結を防いでいます。しかし、故障して電源が落ちたり機能不全になると、その防御機能が失われます。結果、マイナス気温の中で配管内の水が一気に凍りつき、膨張して配管を破裂させます。
配管が破裂すると、給湯器の交換だけでは済まなくなります。壁の中や床下の配管工事まで必要になり、修理費用が数十万円単位で跳ね上がることも珍しくありません。また、破裂した場所から水が噴き出し、家財が水浸しになる二次被害も恐ろしいです。故障した給湯器を放置することは、この「凍結破裂」の時限爆弾を抱えているのと同じことなのです。
古い給湯器は断熱材もボロボロになっていることが多く、凍結リスクが非常に高いです。写真のような状態なら、早急な対策が必要です。
リスク2：一酸化炭素中毒の危険性
先ほど「煤（スス）」の話をしましたが、不完全燃焼を放置して使い続けることは、一酸化炭素（CO）中毒という命に関わる事故を引き起こす可能性があります。COは無色無臭で、気づかないうちに室内に充満し、頭痛や吐き気、最悪の場合は死に至らしめる猛毒です。
特に厚別区では、FF式（強制給排気）の給湯器が多く使われています。排気筒の接続部が劣化していたり、屋外の排気口が雪で埋まってしまったりすると、排気が室内に逆流してきます。「ちょっと頭が痛いな」と思ったら、すでに危険な状態かもしれません。給湯器の不調は、家族の安全を脅かす問題であることを認識してください。
リスク3：灯油漏れと土壌汚染
灯油ボイラーの場合、老朽化によって送油管や本体タンクから灯油が漏れ出すことがあります。わずかな滲み程度なら気づきにくいですが、放置すると徐々に漏れる量が増え、地面に染み込んでいきます。灯油の臭いは強烈で、一度染み込むとなかなか取れません。
さらに深刻なのは、漏れた灯油が隣の敷地や、地下水脈に流れ込んでしまった場合です。土壌汚染の浄化費用や、近隣への損害賠償を請求されるトラブルに発展するケースもあります。雪解けの時期に「なんか油臭いな」と思って見たら、地面が変色していた…なんてことにならないよう、早めの点検・交換が必要です。
特殊ケース：雪害による物理的破損
厚別区は札幌市内でも雪が多いエリアです。屋根からの落雪が給湯器を直撃したり、除雪の雪山が排気口を塞いだりするトラブルが後を絶ちません。変形した排気筒や、凹んだ本体をそのまま使い続けるのは非常に危険です。
物理的に破損した給湯器は、防水性能が失われており、内部の電気回路がショートして発火する恐れもあります。「雪囲いがあるから大丈夫」と過信せず、毎シーズンの積雪状況に合わせて、給湯器周りの除雪や点検を怠らないようにしましょう。
豆知識：
給湯器の排気口が雪で埋まると、安全装置が働いて停止しますが、何度も再起動を繰り返すと不完全燃焼を起こします。雪の日は排気口周りの除雪が最優先です。
発見したときの正しい初動
「お湯が出ない！」「ボイラーから煙が出てる！」そんな緊急事態に直面したとき、誰でもパニックになってしまうものです。しかし、焦って間違った操作をすると、状況を悪化させてしまうことがあります。まずは落ち着いて、安全を確保するための行動をとってください。
ここでは、異常を発見した際の正しい初動対応を3つのステップでご紹介します。この手順を頭に入れておくだけで、いざという時に冷静に対処でき、復旧までの時間を短縮できます。厚別区の冬は時間との勝負です。
緊急時の応急処置
まず最初に行うべきは「運転の停止」です。リモコンのスイッチを切り、お湯の使用を直ちにやめてください。もし、焦げ臭いにおいや灯油のにおいがする場合、あるいは煙が出ている場合は、給湯器の電源プラグをコンセントから抜いてください（FF式などでプラグに手が届かない場合はブレーカーを落とす）。
次に、燃料と水の供給を遮断します。灯油タンクの送油バルブ（コック）を閉め、水道の元栓（止水栓）も閉めます。これにより、燃料漏れや水漏れの拡大を物理的に防ぐことができます。ただし、夜間で手元が暗い時にライターなどの火気を使用するのは厳禁です。ガス漏れや引火の危険があります。まずは安全確保を最優先にしてください。
専門業者への連絡
応急処置が済んだら、速やかに専門業者へ連絡します。メーカーのサポートセンターに電話するのも一つの手ですが、保証期間が切れている古い機種の場合、部品がなく「修理不可」と言われることが多いです。また、メーカー修理は出張までに数日かかることもあります。
最短で復旧したいなら、私たちのような「地元の給湯器交換業者」に連絡するのがベストです。「厚別区の◯◯ですが、お湯が出なくて困っています」と伝えていただければ、近くを巡回しているスタッフが最優先で駆けつけます。品番や状況（エラーコードなど）を伝えると、よりスムーズに対応できます。
ご自身で出来ること
業者を待っている間に、できる範囲で準備をしておくと工事が早くなります。例えば、給湯器の周りに置いてあるタイヤや除雪道具、植木鉢などを移動して、作業スペースを確保しておいてください。積雪がある場合は、給湯器までの通路を除雪していただけると、到着後すぐに作業に取り掛かることができ、結果として早くお湯が使えるようになります。
また、凍結が疑われる場合は、配管にタオルを巻き、その上から「ぬるま湯（熱湯はNG）」をゆっくりかけてみるのも一つの方法です。ただし、配管が破裂している場合は水浸しになるので、無理は禁物です。基本的にはプロの到着を待つのが無難です。
解決策と費用の目安
「交換が必要なのはわかったけど、結局いくらかかるの？」「高額な請求をされたらどうしよう」という不安、ありますよね。給湯器の価格は決して安くありませんし、業者によって価格差があるのも事実です。しかし、相場を知り、信頼できる業者を選べば、適正価格で安心の工事を受けることができます。
生活案内所では、追加費用のない「コミコミ価格」を提示しています。ここでは、厚別区エリアでの具体的な費用の目安と、賢い選び方について包み隠さずお伝えします。
まずはお電話で概算をお問い合わせください。「だいたいこれくらいです」と即答いたします。相見積もりも大歓迎です。
当社の提示価格には、商品代金、工事費、古い給湯器の撤去処分費、消費税がすべて含まれています。
全国対応可能・札幌市厚別区も直営対応
私たちは全国展開していますが、札幌エリアには専任のチームを配置しており、特に厚別区のような住宅地は重点エリアとして毎日巡回しています。大手のような安心感と、地元業者のような小回りの良さを両立しているのが強みです。
「ネット業者だとアフターフォローが心配」という声も聞きますが、私たちは自社倉庫（札幌市内）に主要機種を常時在庫しており、万が一のトラブル時も即日対応が可能です。メーカーからの取り寄せを待たずに工事ができるのは、冬の北海道では大きなメリットです。
方法の種類と費用相場
給湯器交換の費用は、燃料の種類と給湯能力、機能によって変わります。以下は厚別区での標準的な工事費込みの相場目安です。
- 石油給湯器（給湯専用・直圧式）：130,000円〜160,000円
スタンダードな灯油ボイラー。シャワーの圧力が強いタイプです。
- 石油給湯器（追い焚き付・オート）：160,000円〜220,000円
ボタン一つでお湯張りと保温ができるファミリー向けタイプ。
- ガス給湯器（給湯専用 16号/20号）：63,000円〜85,000円
マンションやアパートで多く使われる壁掛けタイプ。
- ガス給湯器（エコジョーズ・追い焚き付）：140,000円〜180,000円
ガス代がお得になる高効率タイプ。都市ガス・プロパン共に対応。
本州と比べて、寒冷地仕様の機種や部材（凍結防止ヒーターなど）が必要になるため、若干価格が高くなる傾向がありますが、私たちは大量仕入れにより可能な限り価格を抑えています。
費用が決まる要因
基本料金以外に費用がかかるケースについても正直にお話しします。
1つ目は「設置場所の特殊性」です。高所作業が必要な場合や、狭小スペースで作業員増員が必要な場合は、数千円〜の追加費がかかることがあります。
2つ目は「配管の修正」です。古い鉄管が錆びてボロボロの場合、新しい樹脂管や銅管に交換する必要があります。
3つ目は「排気トップの変更」です。壁の厚みに合わせて排気筒の長さを調整する部材が必要な場合です。
いずれの場合も、必ず工事前に見積もりを提示し、ご納得いただいてから作業します。「工事が終わってから高額請求」なんてことは絶対にありません。
保険・補償制度の適用
火災保険の「凍結破損」や「雪害」の特約に加入されている場合、給湯器の故障が補償対象になることがあります。保険申請には現場写真や見積書が必要ですが、私たちはそれらの書類作成もサポートいたします。
また、当社独自の「工事保証10年」を無料でお付けしています。施工ミスによる水漏れなどは10年間無料で修理対応します。さらに、製品自体の延長保証（有料オプション）も用意しており、万全の体制でお客様を守ります。
悪質業者への注意
残念ながら、札幌市内でも悪質な訪問販売業者が存在します。「無料で点検します」と言って上がり込み、「このままだと爆発する」と脅して高額な契約を迫る手口です。特に高齢者世帯が狙われやすいです。
対策は、「その場で契約しない」「必ず名刺をもらう」「会社の実体を確認する」ことです。私たちは、お客様が納得するまで契約を迫ることはありません。他社と比べていただいて構いません。それが信頼の証だと考えているからです。
実際の施工事例
私たちの技術力を知っていただくために、実際に厚別区や近隣エリアで行った施工事例をご紹介します。口で良いことを言うのは簡単ですが、現場の仕上がりこそが真実です。古い給湯器がどのように生まれ変わったのか、ご覧ください。
給湯器交換事例：凍結で破損した灯油ボイラーの交換
こちらは厚別区もみじ台の戸建て住宅での事例です。20年近く使用されたナショナル製の石油給湯器（OW-32QB）から、ノーリツ製の最新機種（OTX-306SAYV）への交換を行いました。既存の給湯器はサビがひどく、配管の接続部からも微量な油漏れが見られました。
こちらが施工前の状態です。配管の断熱材もボロボロになり、冬場の凍結リスクが高い状態でした。お客様も「いつ止まるかヒヤヒヤしていた」と仰っていました。
こちらが施工後です。新しい給湯器はコンパクトで機能的。配管も新しく繋ぎ直し、凍結防止の断熱材もしっかりと巻き直しました。試運転でお湯が出た瞬間のお客様のホッとした表情が印象的でした。作業時間は約3時間半。その日の夜から快適なお風呂を楽しんでいただけました。
お客様からのメッセージ：
「もみじ台団地は古い家が多いので、こういった迅速な工事は本当に助かります。雪の中ありがとうございました。」
お客様の声1：厚別区厚別南 S様（50代男性）
「朝、急にお湯が出なくなりパニックになりました。ネットで検索して一番上に出てきたこちらに電話したのですが、電話対応がとても丁寧で落ち着けました。厚別南まで来てくれるか不安でしたが、『担当が近くにいますので40分ほどで伺えます』と言っていただき、本当にすぐ来てくれました。
在庫も車に積んでいるとのことで、その場で交換工事をお願いしました。海沿いではないですが風が強い日でしたが、手際よく作業していただき感謝しています。価格も最初に聞いた通りで安心しました。これで冬も安心して越せそうです。」
お客様の声2：厚別区大谷地東 K様（40代女性）
「実家の母から『ボイラーから変な音がする』と相談され、点検をお願いしました。古い機種でもう部品がないと言われ交換を決意。他社で見積もりを取ったら『搬入が大変だから』と高額な追加料金を言われたのですが、生活案内所さんは『これくらいなら通常の範囲内です』と良心的な価格を提示してくれました。
工事の方も礼儀正しく、母にもわかりやすく使い方の説明をしてくれました。リモコンの文字が大きくなって見やすくなったと母も喜んでいます。親切な対応ありがとうございました。」
お客様の声3：厚別区青葉町 T様（30代男性）
「マンションの給湯器が壊れてしまい、管理会社に連絡したら『手配に1週間かかる』と言われ絶望。小さい子供がいるので1週間もお風呂に入れないのは無理だと思い、こちらに相談しました。
マンションの規約や色の指定など細かいルールがあったのですが、担当の方が管理組合への確認事項などをアドバイスしてくれてスムーズに進みました。適合する在庫も持っていて、翌日には工事完了。管理会社より5万円も安く済み、対応も早くて本当に助かりました。友人にも勧めたいと思います。」
よくある質問（FAQ）
不安をすぐ解消するQ&A
Q1. 札幌市厚別区で冬場に給湯器が凍結した場合、すぐに対応してもらえますか？
はい、厚別区内の凍結トラブルには優先的に対応しております。ただし、気温がマイナス10度を下回るような日は、区内全域で依頼が殺到し、順番待ちになる可能性があります。スタッフが到着するまでの間、配管にタオルを巻いてぬるま湯をかける等の応急処置をご案内する場合もあります。配管が破裂している場合は、まず止水栓を閉めて被害拡大を防いでください。冬場は天気予報をチェックし、「水を鉛筆の太さくらい出しっ放しにする」などの予防策をお願いしています。
Q2. 灯油ボイラーからガス給湯器（エコジョーズ）への変更はできますか？
はい、可能です。最近は灯油価格の高騰や、給油の手間を考えて、プロパンガスのエコジョーズに切り替えるお客様も増えています。変更にはガス配管の延長工事や灯油タンクの撤去が必要になりますが、当社ですべて一括して承ります。逆に、ガスから灯油への変更も可能です。お客様のライフスタイルや燃料費のシミュレーションを行い、どちらがお得かをご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
Q3. マンションの給湯器交換で、管理組合への申請は代行してもらえますか？
はい、管理組合への申請サポートや、近隣への挨拶などは私たちがサポートいたします。マンションによっては「指定の色でないとダメ」「工事時間は平日のみ」といった細かい規約がある場合があります。私たちは厚別区内の多くのマンションで施工実績がありますので、そういったルールの勘所も押さえています。申請書類の書き方など、面倒な手続きについてもしっかりとアドバイスさせていただきます。
Q4. 見積もり後に追加料金が発生することはありますか？
原則として、見積もり提示後の追加料金は一切いただきません。事前に写真や現地調査で状況を把握し、必要な部材をすべて含んだ正確な見積もりを作成します。万が一、工事中に壁を開けたら予期せぬ腐食があった等の不可抗力で追加工事が必要になった場合でも、必ずお客様に状況を説明し、納得いただいてから作業を進めます。勝手に工事をして事後請求することは絶対にありません。明朗会計をお約束します。
Q5. 工事当日はずっと家にいないといけませんか？所要時間は？
工事の開始時と完了時の確認には、必ず立ち会いをお願いしております。リモコンの設置場所の確認や、使い方の説明、試運転確認をしていただくためです。工事中はずっと見ていただく必要はありませんので、外出されても構いません。所要時間は、標準的な壁掛け給湯器や灯油ボイラーの交換で3時間〜4時間程度、配管修正が必要な場合で半日程度です。お客様のご都合に合わせてスケジュールを調整いたします。
Q6. 札幌の「寒冷地仕様」の給湯器は、普通のものと何が違うのですか？
寒冷地仕様の給湯器は、内部に凍結防止ヒーターが強化されていたり、水抜き栓が操作しやすい位置にあったりと、厳しい寒さに耐えられる構造になっています。本州向けの一般地仕様を札幌で使用すると、内部の水が凍って部品が破損するリスクが非常に高くなります。私たちは札幌の気候に合わせた「寒冷地仕様」の機種を標準で提案・在庫しています。ネット通販などで安く買った給湯器が一般地仕様で、ひと冬で壊れてしまったというケースもありますのでご注意ください。
Q7. 支払方法にはどのようなものがありますか？
お支払いは、工事完了後の「現金払い」、その場での「クレジットカード決済」、後日の「銀行振込」、そして「リフォームローン」にも対応しています。急な故障で持ち合わせがない場合でも、クレジットカードやローンをご利用いただけますのでご安心ください。分割払いのご相談も承ります。領収書の発行も可能です。お客様のご都合の良い方法をお選びください。
Q8. 保証期間中に故障したら、無料で直してもらえますか？
はい、当社の工事保証期間中（10年間）に発生した施工起因の不具合（配管の水漏れ、接続不良など）については、何度でも無料で修理いたします。製品本体の故障についてはメーカー保証規定に準じますが、有料の延長保証にご加入いただければ、製品故障も最大10年間無料で修理可能です。保証書は工事完了後に必ず発行し、万が一の際の連絡先も明記しております。工事後も末長くお付き合いさせていただきます。
Q9. 土日祝日や夜間の工事も対応していますか？
はい、土日祝日はもちろん、夜間の工事にも対応しております。給湯器はいつ壊れるかわかりません。平日はお仕事で忙しいという方も多いですので、土日の工事依頼は非常に多いです。夜間工事については、騒音に配慮しながら可能な範囲で行いますが、ドリルを使う作業などは翌日に回すなどの調整をさせていただくことがあります。まずはご希望の日時をお伝えください。
Q10. 古い給湯器や灯油タンクの処分料はかかりますか？
いいえ、お見積もり金額には「既存機器の撤去・処分費」が含まれていますので、別途請求することはありません。取り外した古い給湯器や灯油タンクは、産業廃棄物として法令に従い適正に処理いたします。もし給湯器以外にも処分したいガス機器（ガスコンロなど）がございましたら、ついでに回収できる場合もありますので、お気軽にご相談ください。
まとめ
最後までお読みいただき、ありがとうございます。給湯器の交換は、10年に一度あるかないかの大きなイベントです。「どこに頼めばいいか分からない」「失敗したくない」と悩まれるのは当然のことです。厚別区には多くの業者がありますが、私たちは「地域密着」「スピード」「正直さ」で、地元の皆様に選ばれ続けてきました。
「生活案内所さんに頼んでよかった」その一言をいただくために、私たちは今日も厚別区の街を走り回っています。相談だけでも構いません。他社と比較していただいても構いません。もし、お湯のことで困ったら、一度私たちにお電話ください。あなたの不安を、安心と快適な生活に変えるお手伝いをさせていただきます。
お電話でのご相談が難しい場合は、以下のフォームからも24時間受け付けております。写真を添付したい場合は、フォーム送信後の自動返信メールへの返信にてお送りください。
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