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北広島市の極寒に耐える給湯器交換、その「格安見積もり」が来年の凍結事故を招く理由とは

北広島市の皆様、はじめまして。この道27年、現場の最前線で給排水設備と向き合い続けてきました、現場責任者の「織田」と申します。

札幌のベッドタウンとして発展を続ける北広島市ですが、冬の厳しさは札幌市内と同等、あるいは風の通り道となる地域ではそれ以上です。特に大曲や西の里といったエリアでは、放射冷却による急激な冷え込みが配管を襲います。私はこれまで数千件の現場を見てきましたが、この北広島という土地で「安さ」だけを売りにした本州基準の工事がいかに脆いか、痛いほど見てきました。

「ネットで一番安かったから頼んだのに、たった2年で配管が破裂した」「電話オペレーターの言う通りに交換したのに、実は凍っていただけで壊れていなかった」。そんな悲痛なご相談をいただくたび、私は現場で歯を食いしばる思いです。給湯器は、単にお湯を作る機械ではありません。マイナス15度の世界で、ご家族の命と生活を守るライフラインです。

これからお話しするのは、綺麗事ばかりのメーカーカタログや、SEO業者が量産した薄っぺらいまとめサイトには決して書かれていない、「北広島市の冬を生き抜くための給湯器交換の真実」です。不都合な真実も包み隠さずお伝えします。お客様の大切な資産を守るため、少し長くなりますが、どうか最後までお付き合いください。

【緊急確認】「お湯が出ない＝故障」ではありません！北広島市民が陥る「凍結」の罠

一般的なトラブル判断：エラーコードと年数確認

給湯器からお湯が出なくなった際、まず確認するのはリモコンに表示されるエラーコードです。「111（点火不良）」や「888（点検時期）」などの数字が表示されている場合、取扱説明書に従ってリセット操作を行います。それでも改善しない場合や、設置から10年以上経過している場合は、経年劣化による寿命と判断し、交換を検討するのが一般的な流れです。

メーカーや多くの業者は、安全上の観点からも、不具合が出た古い給湯器は修理よりも交換を推奨します。部品の保有期間が終了していることも多く、修理してもまたすぐに別の場所が壊れるリスクがあるため、これは理にかなった判断と言えます。

【現場の真実】マイナス15度の朝に「即交換」を決めてはいけない理由

しかし、ここ北広島市の冬において、その常識をそのまま当てはめるのは危険すぎます。現場を知る私から言わせれば、冬場のお問い合わせの約6割は、「故障」ではなく「凍結」です。

特に冷え込みが厳しかった翌朝、「お湯が出ない！壊れた！」とパニックになってお電話をいただくことが多いのですが、駆けつけてみると、給水管のバルブ付近や、給湯器の接続部が凍っているだけのケースが山ほどあります。これを、知識のないコールセンターのオペレーターや、売上至上主義の営業マンは「寿命ですね、交換しましょう」と案内します。

断言します。凍結でお湯が出ない時、給湯器本体は壊れていないことがほとんどです。

実際にあった事例をお話ししましょう。北広島市内の戸建てにお住まいの高齢のご夫婦から、「他社で見積もりを取ったら25万円と言われたが、本当に交換が必要か見てほしい」とご相談をいただきました。現場に行くと、確かに給湯器は12年選手でしたが、お湯が出ない原因は明らかに配管の凍結でした。その業者は、解凍作業もせずに「古いからダメだ」の一点張りだったそうです。

私は業務用のヒーターとドライヤーを使い、慎重に配管を解凍しました。すると、30分後には勢いよくお湯が出たのです。ご夫婦は涙を流して喜んでくださいました。「あと数年は使えますよ。でも、次の冬までに保温材だけは巻き直しましょう」とアドバイスをして現場を後にしました。

メーカーや保証会社は「凍結」を製品の不具合とは認めません。だから修理もしません。自然に解けるのを待つか、業者に解凍を依頼するしかないのです。しかし、それをいいことに「交換」を迫る業者が後を絶ちません。

もしお湯が出なくなったら、まずは落ち着いて気温を確認してください。そして、配管にタオルを巻き、ぬるま湯（熱湯は厳禁です！配管が破裂します）をゆっくりかけてみてください。それでもダメなら、私たちのような地元のプロに相談してください。私たちは、まだ使える給湯器を無理やり交換させるようなことは絶対にしません。

【機種選定の落とし穴】「エコジョーズなら何でもいい」は大間違いです

一般的な選び方：号数と省エネ性能

給湯器を選ぶ際、多くの方が重視するのは「号数（湯量）」と「省エネ性能」です。4人家族なら24号、2人暮らしなら20号といった目安があり、これに合わせて選ぶのが基本です。

また、近年ではガス代が高騰しているため、熱効率の良い「エコジョーズ」への切り替えが主流です。初期費用は多少高くても、毎月のガス代が安くなるため、数年で元が取れるという計算になります。機能面では、自動でお湯張りや保温ができる「フルオート」か、足し湯は手動の「オート」かを選ぶのが一般的です。

【現場の真実】北広島の「水質」と「生活スタイル」を無視した提案の罪

しかし、カタログスペックだけで選ぶと、北広島市では思わぬトラブルに見舞われることがあります。

1. 「フルオート」の配管洗浄機能と凍結リスク

フルオートタイプの給湯器には、浴槽の栓を抜いた時に自動で追い焚き配管を洗浄する機能がついています。清潔で便利な機能ですが、寒冷地においては注意が必要です。排水時に水が配管内に残りやすく、それが原因で凍結を引き起こすケースがあるからです。

特に、北広島市内の古い戸建て住宅など、床下の断熱が不十分な場合、この「わずかな残り水」が命取りになります。私は、設置環境によってはあえて「オート」タイプをお勧めするか、フルオートの設定を調整して、凍結リスクを最小限に抑える提案をします。「高い機能がついているから良い」わけではないのです。

2. エコジョーズの「ドレン排水」問題

エコジョーズは、稼働中に「ドレン水」という酸性の排水が出ます。これを適切に排水溝へ流す工事が必要なのですが、北広島市の冬は、このドレン排水管そのものが凍結してしまう事故が多発しています。

経験の浅い業者は、このドレン管をそのまま屋外に垂れ流したり、防寒対策なしで露出させたりします。すると、少しずつ流れ出た水が氷柱（つらら）となり、最終的には排水口を塞いでしまい、給湯器がエラーを起こして停止します。

私たちの場合、ドレン配管には必ずヒーターを巻き、二重の保温材で保護します。あるいは、凍結のリスクがない屋内排水への切り替え工事を徹底します。ここまでやって初めて、北広島でエコジョーズが使えるのです。

3. 「暖房機能」の押し売り

北広島市は、セントラルヒーティング（パネルヒーター）を採用しているご家庭も多いですが、一方でガスファンヒーターや灯油ストーブを併用しているお宅も少なくありません。

あるお客様は、全く使っていない床暖房機能付きの給湯器を、「将来使うかもしれないから」という営業トークに乗せられて購入させられていました。その差額、約10万円。結局一度も使わずに寿命を迎えました。

私は、お客様の現在の暖房機器の使用状況、将来のリフォーム計画までヒアリングし、不要な機能は徹底的に削ぎ落とします。「ダウンサイズ提案」ができることこそ、プロの誠実さだと考えています。

【施工品質の差】「見えない場所」の手抜きが、3年後の配管破裂を招く

一般的な業者選び：価格比較サイトと口コミ

インターネットで「給湯器交換 北広島」と検索すれば、多くの格安業者がヒットします。価格比較サイトでは、工事費込みの総額を競い合っており、1円でも安い業者を選ぶのが賢い消費者のように思えます。

また、口コミサイトで「対応が早かった」「安く済んだ」という評価が高ければ、安心して依頼できると考えるのが普通です。しかし、その口コミが「工事直後」に書かれたものであることを忘れてはいけません。

【現場の真実】保温材の「巻き方」ひとつで、寿命は半分になる

27年間、現場で戦ってきた私が断言します。「工事の質は、間違いなく価格に比例します」。

特に差が出るのが、配管の「保温工事」です。

格安業者は、利益を出すために部材費と作業時間を削ります。ホームセンターで売っている薄い保温材を、配管にただ被せて、ビニールテープで粗く止めるだけ。ひどい業者になると、壁から配管が出ている根本の部分や、バルブのハンドル周りが剥き出しになっています。

本州ならそれでも問題ないでしょう。しかし、ここは北広島です。マイナス15度の冷気は、その「数ミリの隙間」を見逃しません。そこから冷気が入り込み、配管内の水を凍らせ、膨張させ、ついには金属の管を引き裂きます。

私の施工は、全く違います。

まず、使用する保温材は寒冷地専用の高密度で厚みのあるものを採用します。そして、配管の継ぎ目やバルブ周りは、保温材を加工して隙間なく覆い、その上からキャンバステープを「下から上へ」と強く巻き上げます。これは、雨水や雪解け水が保温材の中に入り込むのを防ぐためです。

さらに、凍結防止ヒーター（サーモスタット付き）の取り付け位置や固定方法にもこだわります。ヒーターが配管に密着していなければ意味がないからです。

「そこまでやるから、他社より数千円高いかもしれません」。私は正直にそう伝えます。

しかし、その数千円をケチった結果、真冬の夜中に配管が破裂し、水浸しになった家を何軒も見てきました。その時の修理費は、数千円では済みません。家財道具もダメになり、何より寒い中でお湯が使えない生活を強いられます。

私たちは、工事が終わった後のお客様の10年間を見ています。「織田さんに頼んでよかった。あの極寒の日でも、うちだけは大丈夫だった」。そう言っていただけることが、私の職人としての最大の誇りです。

また、私たちは「断らない」ことを信条としています。狭小地での作業、高所作業、他社がさじを投げた難工事。どんな現場でも、知恵と技術で解決策を見出します。北広島のお客様が困っているなら、私たちは絶対に逃げません。

お問い合わせから工事完了までの流れ

ご依頼から工事完了までは、お客様の不安を取り除くよう、迅速かつ丁寧に進めさせていただきます。

STEP 1：お問い合わせ・現状確認

まずはお電話、または下記フォームよりご連絡ください。「お湯が出ない」「異音がする」など、現在お困りの状況をお聞かせください。もし可能であれば、給湯器の品番シールや設置状況の写真をLINEなどで送っていただけると、現地調査なしで正確なお見積もりが可能な場合もあります。

STEP 2：現地調査・プランご提案

原則として、現地調査に伺います。北広島市内であれば、最短即日で伺うことも可能です。設置場所の寸法、配管の状態、凍結のリスク箇所などをプロの目で確認し、お客様に最適な機種と工事内容をご提案します。この時、なぜこの工事が必要なのか、なぜこの部品が必要なのか、専門用語を使わずに分かりやすくご説明します。

STEP 3：施工・試運転

ご納得いただけましたら、工事日程を調整し、施工に入ります。在庫がある商品は即日工事も可能です。工事時間は通常3〜4時間程度。古い給湯器の撤去から、新しい給湯器の設置、配管接続、そしてこだわりの保温工事まで、一切の手抜きなく行います。最後にガス漏れ検査と試運転を行い、お客様と一緒にお湯が出ることを確認して完了です。

STEP 4：アフターフォロー

工事が終わってからが、本当のお付き合いです。万が一のトラブルや、使い方が分からない場合など、いつでもご連絡ください。また、冬本番前の点検なども承っております。「売りっぱなし」には絶対にいたしません。