五島市で「お湯が出ない」緊急事態。離島のハンデを言い訳にする業者に、私の職人魂は黙っていられない
五島市の皆さん、こんにちは。給湯器交換の現場一筋25年、泥臭い現場でハンマーを振るい続けてきた職人の大塚です。
五島列島、美しい海と自然に囲まれた素晴らしい場所ですが、給湯器が壊れた瞬間、その「海」が大きな壁となって立ちはだかります。「部品が届くまで1週間かかります」「離島なので出張費が高額になります」「潮風で錆びるのは仕方ありません」……。地元の業者や、本土の事務的なコールセンターから、こんな言葉を投げかけられて絶望していませんか？
私はこれまで、数多くの「離島のSOS」に対応してきました。福江島のお客様から「今日お風呂に入れないと、介護している母が困るんです」と泣きつかれたこともあります。奈留島のお客様から「地元の電気屋さんにさじを投げられた」と相談を受けたこともあります。そのたびに私が感じるのは、怒りにも似た感情です。なぜ、日本のどこに住んでいても同じように享受できるはずの「温かいお風呂」というインフラが、海を隔てただけでこれほど軽視されなければならないのか。
メーカーや大手ガス会社は、「物流の課題」や「需要の少なさ」を理由に、五島市のような地域を後回しにしがちです。しかし、私に言わせればそれは甘えです。プロなら、物流のラグを埋める在庫を持ち、塩害に負けない施工技術を磨き、どんな場所でも最短で日常を取り戻す気概を持つべきです。
今日は、ネット上の薄っぺらい情報や、カタログ通りの綺麗事ではなく、私が現場で見てきた「五島市での給湯器交換の真実」をお話しします。これを読めば、なぜ高い見積もりが出るのか、なぜ工事が遅れるのか、そしてどうすれば「損をせずに、長く使える給湯器」を手に入れられるのかが分かります。これは、あなたの大切な生活を守るための、私の本音の告発です。
【物流と納期の真実】「船便だから遅れる」は思考停止した業者の免罪符だ
一般的な業者の対応：メーカー取り寄せと「待つこと」の強要
五島市で給湯器が故障した際、多くの業者はまず「メーカー在庫の確認」を行います。そして決まってこう言います。「お客様、申し訳ありません。この機種はメーカー取り寄せになります。福岡の倉庫から発送して、港でフェリーに載せ替えて、島内の配送業者が動くので、早くて1週間、天候次第ではもっとかかります」と。
確かに、物理的な距離と輸送プロセスは無視できません。給湯器メーカー（ノーリツ、リンナイ、パロマなど）のメイン倉庫は関東や関西、あるいは九州本土にあります。そこから五島へ運ぶには、トラック輸送、フェリー輸送、そして島内配送という複数のステップを踏む必要があります。特に冬場の繁忙期にはメーカー自体の出荷が遅れ、さらに冬の荒れた玄界灘の影響でフェリーが欠航すれば、荷物は港で足止めを食らいます。
また、多くの地元のリフォーム店やガス会社は、在庫リスクを極端に恐れます。給湯器は1台数万円から十数万円する高価な商材であり、かつガスの種類（プロパンか都市ガスか）や号数、設置タイプによって多種多様なモデルが存在するため、全てを在庫するのは不可能です。そのため、彼らは「注文が入ってから発注する（受発注）」という安全策をとります。その結果、お客様の手元に届くまでの時間は、「メーカーの出荷リードタイム」＋「輸送時間」＋「業者のスケジュール調整」となり、平気で10日や2週間待たされることになるのです。これが一般的な「常識」とされています。
【現場の暴露】在庫を持たない業者は去れ！「即湯」を実現する私の執念と裏ワザ
はっきり言います。「離島だから遅い」というのは、半分は事実ですが、もう半分は業者の怠慢です。なぜなら、給湯器が壊れるのは突然ですが、「壊れる時期（冬場）」や「売れ筋の機種」はある程度予測ができるからです。
私は、五島市からの依頼に関しては「通常のルート」を信用していません。メーカーからのんびり発送されるのを待っていたら、お客様が風邪を引いてしまいます。だからこそ、私は自社の倉庫に、五島で最も需要の多い「LPガス用・20号・壁掛け・オートタイプ」や「据え置きタイプ」の給湯器を常時ストックしています。これがあれば、メーカーの発注を待つことなく、即座に博多港や長崎港へ向かうトラックに載せることができます。
さらに、現場の真実をお話ししましょう。もし、お客様の家の給湯器が特殊なタイプ（例えば、マンションのパイプシャフト設置や、暖房機能付きの特殊サイズ）で、純正品の在庫がどうしてもない場合、どうするか。普通の業者なら「入荷までお待ちください」で終わりです。しかし、私は違います。「仮設対応」という手段を使います。
これは、在庫にある標準的な壁掛け給湯器を一時的に持ち込み、配管を加工して接続し、「とりあえずお湯が出る状態」を作る応急処置です。見た目は少し不格好かもしれませんが、お風呂には入れますし、シャワーも浴びられます。そして、特殊な本設機が入荷したら改めて交換するのです。この「二度手間」を嫌がる業者が多いですが、お客様の「今日お湯を使いたい」という切実な願いに応えるのがプロの仕事だと私は考えています。
また、メーカーへのこだわりも捨てるべきです。「ノーリツを使っているから次もノーリツで」と考えるお客様が多いですが、ガスと水の接続規格は基本的に統一されています。ノーリツが欠品していても、リンナイやパロマの在庫があれば、配管の取り回しを少し調整するだけで問題なく設置できます。この「互換性」の知識と、現場で配管を加工する技術（フレキ管の作成など）があれば、メーカー欠品など恐れるに足りません。
過去に五島市三井楽町のお客様で、30年前の古い長府製作所の給湯器が壊れ、地元の業者に「もう部品がないし、合う後継機種もないから配管工事を含めて50万円かかる」と言われた方がいました。私が写真を拝見すると、確かに古い機種でしたが、設置スペースは十分にありました。私は即座に標準的なリンナイの20号給湯器を提案し、現地で配管の位置を調整するアダプターを使用して、総額15万円以下で完璧に設置しました。「適合機種がない」というのは、知識のない業者が面倒な工事を避けるための嘘であることが多いのです。私は、物理的に設置不可能でない限り、絶対に「できません」とは言いません。
【塩害と耐久性の真実】「耐塩害仕様」を待つな！現場加工で寿命を延ばす「大塚流」防錆術
教科書通りの「塩害仕様」と、それが招く納期の罠
五島市は海に囲まれており、常に潮風が吹き付けています。給湯器にとって、塩分は最大の敵です。筐体の金属パネルは錆び、内部の電子基板やコネクタに塩分が付着すれば腐食やショートを引き起こします。そのため、メーカーのカタログやマニュアルには、「海岸から近い地域（重塩害地域）では、必ず耐塩害仕様の給湯器をご使用ください」と明記されています。
この「耐塩害仕様」とは、外装に特殊な防錆塗装を施し、内部の一部部品にコーティングを行った特注モデルです。地元の真面目な業者ほど、このマニュアルを遵守し、「五島では塩害仕様じゃないとダメです」と一点張りの対応をします。一見、正しい対応のように思えますが、ここには重大な欠陥があります。
それは「納期」です。耐塩害仕様は基本的に受注生産品であり、注文を受けてからメーカーの工場で塗装ラインに乗せられます。そのため、平時でも納期に1ヶ月〜1.5ヶ月、繁忙期にはそれ以上かかることがザラにあります。「お湯が出なくて困っているのに、塩害対策のために1ヶ月待ってください」……これが本当にお客様のためになる提案でしょうか？私はそうは思いません。
【現場の暴露】標準品＋現場コーティングが最強の解。ステンレスビス一本へのこだわり
私は、お客様に正直な選択肢を提示します。「1ヶ月待って純正の塩害仕様をつける」か、「標準品をすぐに取り付け、現場で徹底的な防錆対策を行う」か。ほとんどのお客様は後者を選びます。そして、私の経験上、後者の方法でも十分に給湯器の寿命を全うさせることは可能です。
では、具体的に現場で何をするのか。ここからが職人の腕の見せ所です。
まず、私が最も重視するのは「ビス（ネジ）」と「固定金具」です。給湯器の寿命が尽きる前に、給湯器を壁に固定しているビスが錆びて朽ち果て、本体が落下寸前になっている現場を五島で何度も見ました。これは、業者がコストカットのために安価な鉄製のユニクロメッキビスを使っているからです。私は、五島の現場では必ず「SUS304」以上の高品質なステンレス製ビスを使用します。サドル（配管固定具）もステンレス製か、樹脂製のものに交換します。たかがネジ一本ですが、この数百円のコストを惜しむかどうかが、10年後の安全を左右するのです。
次に、本体への防錆処理です。純正の耐塩害仕様が間に合わない場合、私は標準品の給湯器に対し、設置前にクリアラッカーや防錆ワックスを現場で塗布することがあります（※これはメーカー保証外の行為になる場合もありますが、お客様の了承を得た上で、あくまで延命措置としての裏技です）。特に、金属の継ぎ目やビス穴の周辺など、錆が発生しやすい箇所を重点的にガードします。
そして、最も重要なのが「配管カバー」と「隙間の処理」です。潮風は、わずかな隙間から給湯器の内部や配管の保温材の中に入り込みます。私は配管カバーを必ず設置することを推奨し、さらに壁と給湯器の隙間、配管が壁を貫通する穴の周囲などに、変成シリコンコーキングをたっぷりと充填します。これにより、塩分を含んだ湿気が壁内や機器裏に回り込むのを物理的にブロックします。
さらに、五島は台風の通り道でもあります。強風で給湯器が煽られ、配管が根元から折れてガス漏れを起こす事故も見てきました。私は、通常の施工基準よりも多くの固定箇所を設け、配管にはあえて「遊び（ゆとり）」を持たせたフレキ管を使用することで、振動や揺れを吸収し、破断を防ぐ施工を行います。マニュアルには書いていない、現場の失敗から学んだ「生き残るための施工」を、私は五島のお客様に提供します。
【価格と業者選びの真実】「島価格」に騙されるな。過剰なスペックと「無料」の罠を暴く
一般論：相見積もりの重要性と「安かろう悪かろう」
給湯器交換において、相見積もりを取ることは基本中の基本です。特に五島市のような閉鎖的な商圏では、競争が少ないため、地元の業者が高止まりした価格（いわゆる「島価格」）を提示してくることがあります。一方で、ネットで検索すると出てくる「工事費込みで〇〇円！」という激安業者も存在します。
一般的に、あまりに安すぎる業者は、資格のないアルバイトに工事をさせたり、必要な部材を省いたり、アフターフォローが皆無だったりと、リスクが高いと言われています。逆に、大手ガス会社やハウスメーカーは、安心感はありますが、下請け業者への中間マージンが乗るため、価格は相場の1.5倍〜2倍になることが一般的です。
【現場の暴露】プロパンガス会社の「無償貸与」とダウンサイジングのすすめ
五島市では都市ガスよりもプロパンガス（LPガス）を利用されているご家庭が多いでしょう。ここで気をつけなければならないのが、ガス会社による「無償貸与契約」の罠です。
「給湯器を無料で新品に交換しますよ」という甘い言葉で契約を迫られますが、これは決して無料ではありません。給湯器の代金は、毎月のガス料金に上乗せされて分割で徴収される仕組みになっています（これを貸付貸与契約といいます）。しかも、そのガス単価は通常よりも高く設定されることが多く、10年間トータルで見ると、自分で給湯器を買って交換した場合の2倍以上の金額を支払うことになるケースが後を絶ちません。私はお客様に、必ず電卓を叩いてシミュレーションをお見せします。「目先の無料」よりも「トータルの支出」を抑える賢い選択をしてください。
また、私が現場で最も憤りを感じるのは、お客様の生活スタイルを無視した「過剰スペック」の提案です。 以前、五島市の高齢のご夫婦のお宅で見積もりをした際、他社が「フルオート・24号・暖房機能付き」という最高級機種を提案していました。しかし、お話を伺うと、ご夫婦は二人暮らしで、お風呂の追い焚きができれば十分、床暖房も浴室乾燥機も使っていないとのことでした。
使わない暖房機能がついた給湯器は、本体価格だけで10万円以上高くなります。さらに部品点数が多いため故障のリスクも増えます。私はすぐに「オートタイプ・20号・暖房なし」のシンプルな機種を提案しました。これだけで費用は半額以下になります。これを私は「ポジティブなダウンサイジング」と呼んでいます。 「大は小を兼ねる」と言いますが、給湯器に関しては「大は無駄なコストを生む」だけです。家族構成が変わったのなら、それに合わせて給湯器のサイズも小さくするのが適正です。メーカーやガス会社は高い機種を売りたがりますが、私はお客様の財布を守ることも職人の務めだと思っています。
五島のお客様の中には、「ネットで頼むと、どんな人が来るか不安」という方もいらっしゃいます。確かに、顔が見えない不安はあるでしょう。しかし、私たちは現場の写真を公開し、私が責任を持って施工監理を行います。地元の業者としがらみがない分、忖度のない適正価格と、最新の施工技術を提供できるのが私たちの強みです。
工事の流れ：五島全域対応！お問い合わせから工事完了まで、不安をゼロにするステップ
私たちへのご依頼は、決して難しくありません。五島にお住まいの皆様が、ストレスなくスムーズにお湯を取り戻せるよう、明確なフローをご用意しています。
まずはお電話、または下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。その際、「お湯が全く出ない」「リモコンにエラーコード〇〇が出ている」「異音がする」といった症状と、可能であれば現在お使いの給湯器の品番（本体前面のシールに記載されています）をお知らせください。
もし品番がわからなくても大丈夫です。スマホで「給湯器の全体」「配管部分」「銘板（シール）」の写真を撮って送っていただければ、私たちが一発で適合機種を判別します。この写真判定の精度には自信があります。現場に行かなくても、写真一枚で配管の腐食具合や追加部材の必要性まで見抜きます。
在庫確認後、最短の配送スケジュールと工事日程をご案内します。五島への配送はフェリーの運行状況に左右されますが、追跡番号等で常に状況を把握し、お客様にお伝えします。工事当日は、古い給湯器の撤去、新しい給湯器の設置、ガス漏れ検査、試運転、そして操作説明まで、全て責任を持って行います。もちろん、撤去した古い給湯器は私たちが持ち帰り、適正に処分いたします。
お問い合わせ（24時間365日）
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よくあるご質問
- Q. 五島市の離島（奈留島や久賀島など）でも対応してもらえますか？
- はい、対応可能です。ただし、二次離島への移動には船のチャーターやフェリーの調整が必要となるため、福江島内に比べて日程調整にお時間をいただく場合があります。また、実費としての交通費を別途ご相談させていただくケースもございますが、地元の業者に断られたような困難な場所でも、私たちはお湯を届けるために全力を尽くします。
- Q. 給湯器の交換費用以外に、後から追加料金を請求されることはありませんか？
- 基本的にありません。事前にいただいた写真とお話に基づいて作成した「確定見積もり」から、工事当日に不当な追加請求をすることは一切ありません。ただし、壁の中の配管が腐っていて工事ができないなど、不可視部分の重大な欠陥が見つかった場合は、作業前に必ずご相談し、納得いただいてから進めます。勝手に作業して請求することはありませんのでご安心ください。
- Q. アフターフォローはどうなっていますか？遠くの業者だと心配です。
- 施工には万全を期していますが、万が一の不具合（水漏れやガス漏れなど）には、迅速に対応いたします。製品自体の故障についてはメーカー保証（通常1年〜2年）に加え、独自の延長保証プラン（最長10年）もご用意しています。また、五島市内の協力店ネットワークも活用し、緊急時にはすぐに駆けつけられる体制を整えつつあります。「売りっぱなし」には絶対にいたしません。
