対馬市で「お湯が出ない」絶望感。離島だからと諦める前に、知ってほしい給湯器交換の現場の真実
対馬市の皆さん、こんにちは。給湯器交換一筋25年、現場の泥臭い現実と向き合い続けてきた職人の大塚です。
突然ですが、皆さんは「対馬は離島だから、給湯器が壊れてもすぐには直らない」「部品が届くまで1週間はお風呂を我慢しなければならない」「足元を見られた高い工事費でも仕方がない」と諦めていませんか？もしそう思っているなら、それは大きな間違いです。そして、その諦めにつけ込む業者が存在することも、悲しいですが事実です。
私はこれまで、数多くの「お湯が出ない」現場に駆けつけてきました。その中で、対馬のような島嶼部にお住まいの方から、「地元の業者に頼んだら『在庫がないから1ヶ月待ち』と言われた」「本土の業者に問い合わせたら『出張費だけで数万円かかる』と断られた」という悲痛な叫びを何度も耳にしてきました。冬の寒い日に、冷たい水で洗い物をし、銭湯へ行くにも車で何十分もかけなければならない苦労は、筆舌に尽くしがたいものがあります。
メーカーのカタログや、ネット上の綺麗なホームページには、「全国対応」「最短30分」なんて言葉が踊っていますが、対馬の現場でそれが本当に実現されているでしょうか？現実は違います。物流の壁、塩害による強烈な腐食、そして限られた業者の選択肢。これらが複雑に絡み合い、皆さんの「当たり前の生活」を脅かしています。
今日は、綺麗事は一切抜きにします。業界の裏側も、業者が隠したがる不都合な真実も、すべて包み隠さずお話しします。なぜなら、知識がないまま業者に依頼し、高額な請求をされたり、すぐに錆びて壊れるような手抜き工事をされたりして泣き寝入りするお客様を、これ以上見たくないからです。これは、対馬で賢く、損をせずに給湯器を交換するための、私の職人魂をかけた「暴露話」です。
【緊急対応の罠】「離島だから1ヶ月待ち」は業者の怠慢！在庫リスクを負わない彼らの言い訳
一般的な業者の対応と物流の「壁」
給湯器が故障した際、多くの人がまず連絡するのは、家を建てたハウスメーカーか、契約している地元のガス会社でしょう。しかし、ここで最初の「壁」にぶつかります。彼らの多くは、「対馬への配送には時間がかかる」「特殊な機種だからメーカー取り寄せになる」と言い放ちます。
一般的に、給湯器メーカー（ノーリツ、リンナイ、パロマなど）は、受注生産品や特定のモデルに関しては、発注から納品まで数週間を要することがあります。特に対馬のような離島の場合、本土の物流センターから福岡の港を経由し、フェリーで輸送され、そこからさらに島内の配送網に乗るため、どうしても本土より数日のラグが発生するのは物理的な事実です。
さらに悪いことに、多くのリフォーム会社やガス会社は、在庫リスクを極端に嫌います。給湯器は1台数万円から十数万円する高価な精密機器です。もし在庫として抱えて売れ残れば、それがそのまま赤字になります。だから彼らは、注文が入ってからメーカーに発注する「受注発注」のスタイルを崩しません。その結果、お客様の給湯器が壊れてからメーカーに電話し、「あ、在庫ないですね、納期3週間です」という回答を、そのままお客様に横流しするのです。「離島だから仕方ない」という言葉は、彼らにとって自分たちの企業努力不足を隠すための、あまりにも便利な免罪符になっているのが現状です。
【現場の暴露】在庫を持たない業者は去れ！私が実践する「即湯」への執念と代替案
はっきり言います。「在庫がないから待ってください」というのは、プロとしての敗北宣言です。お風呂に入れない苦痛がどれほどのものか、彼らは想像したことがあるのでしょうか？特に冬場、高齢者や小さなお子様がいるご家庭で、1日でもお湯が出ないことがどれほど命に関わるか、現場を知らない人間にはわからないのです。
私は、「断らない」「待たせない」を信条にしています。そのために何をしているか。まず、売れ筋の給湯器（16号、20号、24号の壁掛け・据え置きタイプ）は、自社の倉庫に常にストックしています。対馬のお客様からSOSがあれば、即座に社内の在庫を確認し、最短の船便に乗せる手配をします。メーカーの正規ルートを待っていたら日が暮れますが、自社在庫なら即日発送が可能です。
さらに、ここからが現場のテクニックです。もし、お客様の家の給湯器が特殊なタイプ（例えば、マンションのパイプスペース用や、暖房機能付きの特殊なサイズ）で、どうしても純正品の在庫がない場合、私は「仮設設置」という提案をします。これは、在庫にある標準的な壁掛け給湯器を、一時的に設置してお湯だけ出るようにする処置です。見た目は少し不格好になるかもしれませんが、配管を加工し、ガスと水を繋げば、その日の夜からお湯は出ます。そして、本命の特殊機種が入荷してから、改めて本工事を行うのです。
また、対馬の現場でよくあるのが、「オートタイプ（自動湯張り）」と「フルオートタイプ（自動湯張り＋自動足し湯＋配管洗浄）」の違いによる在庫欠品です。お客様がフルオートを希望されていても、在庫にオートしかなければ、「まずはオートをつけてお湯を使いましょう。機能差はありますが、お風呂には入れます」と正直に提案します。逆に、どうしてもフルオートがいいという場合は、他メーカーの同等品を探します。ノーリツがなければリンナイ、リンナイがなければパロマ。メーカーにこだわっている場合ではありません。給湯能力と設置寸法さえ合えば、メーカーが変わっても問題なく使えるのです。この「互換性」の知識がない業者が多すぎます。「メーカーが違うとつきません」なんて嘘をつく業者もいますが、ガス接続口と水の位置、排気の向きさえクリアできれば、プロなら必ずつけられます。
以前、対馬の山間部のお客様で、30年前の古い給湯器が壊れ、地元の業者に「もう合う機種がないから、配管工事を含めて50万円かかる」と言われた方がいました。私が写真を見ると、確かに古い機種でしたが、現行の標準的な給湯器を取り付けるスペースは十分にありました。私はすぐに標準在庫品を持ってフェリーに乗り、現場でフレキ管を使って配管位置を調整し、総額15万円以下で工事を完了させました。お客様が涙を流して喜んでくれた顔を、私は一生忘れません。「離島だから」を言い訳にする業者は、ただの怠慢です。
【対馬の環境対策】潮風が給湯器を食い荒らす！「塩害仕様」の嘘と、現場で本当にやるべき防錆対策
「耐塩害仕様」を勧められるが、納期とコストが跳ね上がるジレンマ
対馬市は四方を海に囲まれています。どこに住んでいても、多かれ少なかれ潮風の影響を受けます。給湯器にとって塩分は大敵です。金属の筐体は錆び、内部の電子基板は腐食し、最悪の場合はショートして火災の原因にもなりかねません。
このため、メーカーカタログには「塩害地では必ず耐塩害仕様（塩害対応塗装品）をご使用ください」と書かれています。これは、外装ケースに特殊な防錆塗装を施したモデルです。地元の真面目な電気屋さんやガス屋さんは、教科書通りにこの「耐塩害仕様」を見積もりに入れます。
しかし、ここには大きな落とし穴があります。先ほども触れた「納期」です。耐塩害仕様の給湯器は、基本的に受注生産です。注文を受けてから工場で塗装ラインに乗せるため、平時でも1ヶ月、繁忙期なら2〜3ヶ月待たされることもザラにあります。価格も標準品より1〜2万円高くなります。「お湯が出なくて困っているのに、塩害対策のために2ヶ月待ってください」というのは、あまりにも酷な話ではないでしょうか。
【現場の暴露】待てないなら塗れ！配管カバーとステンレスビスで守る「大塚流」延命術
私は、お客様に選択肢を提示します。「2ヶ月待って純正の塩害仕様をつけるか」それとも「標準品を今すぐつけて、現場でできる限りの対策をするか」。9割以上のお客様は後者を選びます。当然です、今日お風呂に入りたいのですから。
では、標準品を海沿いにつけるとすぐに壊れるのか？答えは「工夫次第で寿命は伸ばせる」です。私が現場で行う対策は徹底しています。
まず、給湯器の内部に塩分が入るのを防ぐため、配管カバー（配管を隠す下のカバー）は必須です。これをつけずに配管がむき出しになっている家をよく見かけますが、保温材がボロボロになり、接続部の真鍮が緑青（ろくしょう）を吹いて腐食しているケースが後を絶ちません。私は配管カバーを強く推奨し、さらにその隙間から潮風が入らないよう、壁との隙間をコーキング材で埋めることもあります。
次に、本体の塗装です。純正の塩害仕様が待てない場合、私はクリアラッカーや防錆スプレーを現場で持参し、設置前に本体の継ぎ目やビス周りに吹き付けることがあります（※メーカー保証外になる行為ですが、お客様の同意の上で、あくまで延命措置として行う裏技です）。しかし、もっと重要なのは「ビス（ネジ）」です。
給湯器を壁に固定するビス、配管を留めるサドル。これらに鉄製の安いものを使っている業者がなんと多いことか！鉄のビスは対馬の潮風に晒されれば、半年で赤茶色に錆び、壁に錆だれを作ります。そして数年後、給湯器を交換しようとした時には、ビスが錆びついて回らず、壁を壊さないと外せないという最悪の事態を招きます。
私は、対馬の現場では必ず「SUS304」以上の高品質なステンレス製ビスを使用します。サドルもプラスチック製かステンレス製です。わずか数十円、数百円のコスト差ですが、これをケチる業者はプロ失格です。「見えないところだからいいだろう」という甘えが、数年後にお客様を苦しめるのです。
また、台風対策も忘れてはいけません。対馬は台風の通り道です。強風で給湯器が煽られ、配管が根元から折れる事故を見たことがあります。私は、通常の施工基準よりも多くの固定金具を打ち込み、振れ止め金具を追加します。配管にはあえて少し「遊び」を持たせ、揺れを吸収できるように加工します。これらはマニュアルには載っていない、現場で失敗を重ねて学んだ「生きる知恵」です。
【業者選びと価格】「フルスペック」を売りつける営業マンに騙されるな！必要なのは「ダウンサイジング」の勇気
大手ガス会社や家電量販店の「セット販売」の罠
給湯器の交換を検討する際、多くの方がチラシやCMで見かける大手ガス会社や、家電量販店のリフォームコーナーに相談に行きます。そこで提示される見積もりを見て、驚いた経験はありませんか？「給湯器交換工事一式 40万円」。内訳を見ると、最新鋭のエコジョーズ、フルオート機能、浴室暖房乾燥機対応、そして10年保証。
「これなら安心ですね」「今ならキャンペーンで少し安くなりますよ」という甘い言葉に乗せられて、契約してしまう方がいます。しかし、ちょっと待ってください。その機能、本当に必要ですか？
大手や量販店の営業マンは、基本的に「高いものを売る」ように教育されています。また、彼らは現場を知らないことが多く、既存の設備がどうなっているか詳しく確認せずに、一番高い「全部入り」の機種を見積もりに乗せてきます。彼らにとって、お客様の生活スタイルよりも、今月の売上ノルマの方が大事なのです。
【現場の暴露】使わない暖房機能に10万円払うな！私が提案する「生活防衛」の見積もり
私が対馬のあるご高齢の夫婦のお宅に伺った時の話です。そのお宅は、以前の業者の勧めで「暖房機能付き給湯器」が設置されていました。しかし、お風呂場を見ても浴室乾燥機はなく、床暖房も入っていません。不思議に思って「暖房機能、使ってますか？」と聞くと、「え？そんな機能ついてるの？使い方も知らないし、スイッチも押したことないよ」とおっしゃるのです。
前の業者は、在庫処分か、あるいは単価を上げるために、必要のない暖房機能付き（熱源機）を売りつけたのです。暖房機能付きの給湯器は、普通の給湯器に比べて本体価格だけで10万円以上高くなることもあります。さらに、構造が複雑な分、故障のリスクも増えます。全く使わない機能のために、初期費用も修理費用も高くつく。これは詐欺に近い行為だと私は思います。
私はそのお客様に、「今回は普通の『追い焚き専用』の給湯器にしましょう。機能はシンプルになりますが、お湯張りも追い焚きも今まで通りできます。価格は半額以下になりますよ」と提案しました。お客様は「そんなことができるの！？」と驚き、そして安堵されました。
これを私は「ポジティブなダウンサイジング」と呼んでいます。高機能が正義ではありません。お客様の生活実態に合わせ、無駄を削ぎ落とし、適正なスペックの商品を提案する。これが「生活案内人」としての私のプライドです。例えば、子供が独立して夫婦二人暮らしになったなら、24号から20号へサイズダウンしても問題ないケースが大半です。それだけで数千円〜数万円安くなります。
また、対馬ではプロパンガス（LPガス）が主流ですが、プロパンガス業者が「無償貸与契約」という名目で、給湯器を無料で設置する代わりに、ガス料金を高く設定するケースがあります。これも長期的に見れば、お客様が損をする「ローン」と同じです。私は、「自分で給湯器を買って交換した方が、トータルの支払いは圧倒的に安くなりますよ」と、電卓を叩いてシミュレーションをお見せすることもあります。目先の「無料」や「高機能」に惑わされず、10年スパンで損をしない選択をしてください。そのための知恵なら、私はいくらでもお貸しします。
工事の流れ：対馬全域対応！お問い合わせから工事完了まで、最短ルートを駆け抜けます
私たちへのご依頼は、決して面倒ではありません。対馬にお住まいの皆様の不安を払拭するため、明確なステップで対応させていただきます。
まずは、お電話または下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。その際、「お湯が全く出ない」「リモコンにエラーコード〇〇が出ている」「異音がする」など、具体的な症状をお知らせください。また、現在お使いの給湯器の品番（本体のシールに記載されています）の写真を送っていただけると、適合機種の選定がスムーズになり、より正確な見積もりを即座に出すことができます。
「品番なんて見方がわからない」という方もご安心ください。スマホで給湯器の全体写真と、配管部分の写真を撮って送っていただくだけで、熟練のスタッフが一目で判断します。
在庫があれば、最短の船便を手配し、工事日程を調整します。もし在庫がない場合でも、先ほどお話ししたような代替案や、他メーカーの提案を含め、最短でお湯を使えるようにするためのプランを提示します。
工事当日は、古い給湯器の撤去、新しい給湯器の設置、ガス漏れ検査、試運転、そして操作説明まで、すべて責任を持って行います。もちろん、撤去した古い給湯器は私たちが持ち帰り、適正に処分いたしますので、お客様の手を煩わせることはありません。
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よくあるご質問
- Q. 対馬市のかなり奥まった場所（厳原や比田勝など）でも来てもらえますか？
- はい、対馬市内全域対応可能です。場所によっては移動時間をいただくこともありますが、基本的にお断りすることはありません。ただし、フェリーの欠航など天候による不可抗力で日程がずれる可能性がある点だけは、島という特性上ご了承ください。その場合も随時連絡を取り合い、最短での訪問を目指します。
- Q. 給湯器の交換費用以外に、出張費や追加料金はかかりますか？
- 最初にご提示するお見積もりが「全て」です。現地を見ていない段階での概算見積もりの場合は、変動の可能性をお伝えしますが、写真を送っていただき確定した見積もりからは、1円たりとも追加でいただくことはありません。離島料金やフェリー代をお客様に不当に転嫁することもいたしませんのでご安心ください。
- Q. 自分でネットで買った給湯器を取り付けてもらうことはできますか？（施主支給）
- 基本的には可能ですが、対馬の場合は注意が必要です。ネットで購入された商品が初期不良だった場合や、部品が足りない場合、私たちは対応できません。また、配送中の破損リスクもあります。ご自身で用意される場合は、これらのリスクを全てお客様が負うことになります。トータルの安心と手間を考えると、商品ごとご依頼いただく方が、万が一の際の保証も含めて確実でお得なケースが多いです。
