給湯器からお湯が出なくなって焦っていませんか？
特に冬場の北葛城郡広陵町は、盆地特有の底冷えが厳しいですから、お風呂に入れないとなると本当に困りますよね。洗い物が冷たい水だと、指先の感覚がなくなって家事どころではなくなってしまいます。そんな時こそ、私たち「安心の生活案内所」にお任せください。
はじめまして！給湯器交換の現場一筋25年、全国担当マネージャーの大塚と申します。
私はこれまで年間2,000件以上の施工に携わり、北葛城郡広陵町のお客様のご自宅にも何度も伺ってきました。竹取公園や馬見丘陵公園の緑豊かな風景を見ると、「ああ、広陵町に来たな」とホッとします。この地域はニュータウンとして発展した街並みと、歴史ある集落が共存していて、とても素敵な場所ですよね。ただ、築年数が経った住宅も多く、給湯器の交換時期を迎えているご家庭が非常に多いんです。「急にお湯が水になった」「リモコンがつかない」といったご相談を、本当によくいただきます。
スタッフ 経験豊富なスタッフがチームで連携し、給湯器の交換を実現します。安心してお任せください。
給湯器の交換に必要なもの
「よし、交換しよう」と思っても、何を用意すればいいのか分かりにくいですよね。
実はお問い合わせの際に、いくつかの情報を手元に用意していただくだけで、対応のスピードが劇的に変わるんです。特に広陵町のようなエリアでは、在庫確認とルート確保が勝負。最短で温かいお風呂を取り戻すために、まずは以下のポイントを一緒に確認していきましょう。難しいことはありません、給湯器の本体をちょっと覗くだけで大丈夫ですよ。
現在ご使用中の品番（型番）
まず一番大切なのが、現在設置されている給湯器の「品番（型番）」です。
これは給湯器本体の正面、または側面に貼られている銀色や白色のシールに記載されています。「GT-」や「OTQ-」「UKB-」などで始まるアルファベットと数字の組み合わせを探してみてください。長年使っていると、雨風や紫外線で文字が薄れてしまっていることもありますが、なんとなくでも読み取れれば大きな手がかりになります。
メーカー名（ノーリツ、コロナ、長府など）も合わせてメモしていただけると、後継機種の選定が非常にスムーズになります。もし文字が全く読めない場合は、「読めない」と伝えていただくだけでも大丈夫です。その場合は私たちが現場で特定しますのでご安心ください。
現在の状況がわかる写真を用意
次に、可能であれば「写真」を撮って送っていただけると助かります。
具体的には、「給湯器の全体像」「配管の接続部分」「給湯器の周囲の状況（狭い通路にあるか、障害物がないか）」の3点です。特に広陵町の戸建て住宅では、勝手口の裏などの少し狭い場所に設置されているケースが多く、搬入ルートの確認が重要になります。
写真があれば、「あ、これならこの工具が必要だな」「この機種なら即納できるな」と、お電話の段階でほぼ確定的な判断ができます。これによって、現地調査の時間を短縮し、結果として工事完了までの時間を大幅に縮めることができるんです。スマホでパシャっと撮るだけでOKですので、ぜひご協力ください。
いつ、どのような機種を用意したいか 費用感も
最後に、ご希望の「時期」と「機種のタイプ」、そして「ご予算」についてです。
「とにかく今日中にお湯が出ないと困る！」という緊急の場合もあれば、「調子が悪いから来週あたりに」という場合もあるでしょう。また、機種についても「今までと同じ機能でいい」のか、「この機会にエコな機種にしたい」「追い焚き機能が欲しい」など、ご要望をお聞かせください。
費用については、正直なところ「どれくらいかかるの？」と不安になりますよね。以下に、私たちがご案内している代表的なプランの画像を掲載します。広陵町での一般的な相場も含めて、イメージを掴んでいただけると思います。
気づくためのサインとチェック方法
給湯器は、ある日突然「プツン」と壊れることもありますが、多くの場合、事前に何らかの「SOSサイン」を出しています。
毎日使っていると気づきにくい些細な変化も、実は故障の前兆かもしれません。広陵町の皆様、お風呂に入っている時や台所で洗い物をしている時、こんなことはありませんか？早期発見ができれば、真冬にお湯が使えなくて凍えるような思いをせずに済みます。
ここでは、プロの視点から「これは危ない」というサインを具体的にお伝えしますので、ぜひセルフチェックをしてみてください。
前回の交換から何年使用しているか
まず確認していただきたいのが、「設置してから何年経っているか」です。
給湯器の設計上の標準使用期間は、一般的に「10年」と言われています。もし、ご自宅の給湯器が10年以上前のものであれば、今は正常に動いていても、いつ故障してもおかしくない状態です。
特に広陵町の新興住宅地で一斉に入居されたエリアなどでは、周りのお宅も時期を同じくして交換ラッシュになることがあります。「うちはまだ大丈夫」と思っていても、内部の部品は経年劣化で確実に摩耗しています。10年を超えたら、故障していなくても交換の検討を始めるのが賢明な判断ですよ。
サイン2：お湯の温度が安定しない
シャワーを浴びている時に、「あれ？急に冷たくなった！」とビックリしたことはありませんか？
あるいは、設定温度を上げているのに、ぬるいお湯しか出ないなんてことも。これは給湯器の温度調整機能や、燃焼制御の部品が不調を起こしている典型的なサインです。
特に冬の寒い日、熱いお湯を期待して蛇口をひねったのに、冷水が出てきた時のあの絶望感…想像するだけでゾッとしますよね。温度のムラは、給湯器が「もう限界だよ」と悲鳴を上げている証拠です。完全に壊れて水しか出なくなる前に、早めの対処が必要です。
サイン3：異音や異臭がする
給湯器が作動する時、聞き慣れない音や変な臭いはありませんか？
例えば、「ボン！」「ボボボ…」という小さな爆発音のような音。これは点火不良や不完全燃焼を起こしている可能性があります。また、排気口付近から「生ガス臭い」「焦げ臭い」においがする場合も非常に危険です。
これらのサインは、単なる故障だけでなく、事故につながるリスクも含んでいます。「なんか変だな？」と五感で違和感を覚えたら、それは間違いなく危険信号。絶対に使い続けず、すぐに使用を中止してください。
「少しくらいの音なら大丈夫だろう」という油断が、真冬の夜に完全停止という最悪の事態を招きます。違和感は無視しないでください。
サイン4：リモコンにエラーコードが出る
リモコンの液晶画面に、見慣れない数字が点滅していませんか？
「888」や「111」「110」などの数字は、給湯器からの明確なメッセージ、つまりエラーコードです。例えば「888」は点検時期のお知らせですが、「111」などは点火不良を示しています。
エラーが出ても、電源を入れ直すと一時的に使えることがありますが、それはあくまで一時しのぎ。根本的な原因は解決していません。「リセットすれば使えるから」と騙し騙し使っていると、ある日突然、何をしても動かなくなってしまいます。エラーコードは放置せず、すぐに内容を確認しましょう。
専門調査の重要性
ここまでセルフチェックのポイントをお伝えしましたが、最終的な判断はやはりプロにお任せください。
インターネットで調べて自分で修理しようとする方もいらっしゃいますが、給湯器はガスや灯油、電気を扱う危険な機器です。知識のない方が触ると、ガス漏れや火災、感電などの重大な事故につながる恐れがあります。
私たち専門業者は、専用の測定器や長年の経験に基づく感覚で、目に見えない不具合まで見抜きます。広陵町なら最短30分で駆けつけられますから、無理に自分で何とかしようとせず、まずは私たちにご相談ください。
放置によるリスクと悪影響
「まだ使えるし、もう少し様子を見ようかな…」
その気持ち、痛いほど分かります。決して安い買い物ではありませんから、できるだけ長く使い続けたいですよね。しかし、不調を抱えた給湯器を放置することは、単にお湯が出なくなる以上の大きなリスクを背負うことになります。
広陵町のお客様からも、「もっと早く交換しておけばよかった」という後悔の声をたくさん聞いてきました。ここでは、交換を先延ばしにすることで起こりうる具体的なトラブルについてお話しします。
リスク1：真冬にお湯が完全に出なくなる
最も恐ろしいのが、一年で一番寒い時期に給湯器が完全に沈黙することです。
給湯器は、外気温が低く、水温も低い冬場に最も負荷がかかります。つまり、壊れるのは決まって「真冬」なんです。想像してみてください。外は雪がちらつく氷点下の夜、仕事で冷え切った体を温めようとお風呂を沸かそうとしたら、うんともすんとも言わない。
銭湯に行くにも湯冷めが心配ですし、翌朝の洗顔や食器洗いも冷水での修行のようになってしまいます。生活の質が一気に下がり、家族全員がイライラしてしまう…そんな事態は絶対に避けたいですよね。
リスク2：不完全燃焼による事故の危険
古い給湯器を無理に使い続けると、経年劣化により部品が正常に働かず、不完全燃焼を起こすリスクが高まります。
不完全燃焼が起きると、無色無臭の有毒ガスである「一酸化炭素（CO）」が発生する可能性があります。これは目に見えないため非常に厄介で、気づかないうちに中毒症状を引き起こし、最悪の場合は命に関わることもあります。
また、機器内部からの燃料漏れによる火災事故の危険性もゼロではありません。「お湯が出るから大丈夫」ではなく、「安全に使えるか」という視点が何より大切なんです。
安全はお金に代えられません。家族の命を守るためにも、危険な兆候が見えたら即座に対処する勇気を持ってください。
リスク3：配管の凍結と破裂
広陵町は内陸性の気候で、冬の朝晩の冷え込みは厳しいものがあります。
給湯器が正常なら凍結防止機能が働きますが、故障して電源が入らなかったり、機能が低下していると、配管内の水が凍って膨張し、配管を破裂させてしまうことがあります。
こうなると、給湯器の交換だけでなく、水道管の修理工事まで必要になり、費用も工期も倍増してしまいます。「たかが給湯器」と侮っていると、家の設備全体にダメージが広がる可能性があるのです。特に寒波の予報が出ている時は要注意ですよ。
特殊ケース：部品供給の終了
意外と知られていないのが、「修理したくても部品がない」というケースです。
メーカーの部品保有期間は、製造終了から約10年です。それを過ぎると、たとえ小さなパッキン一つの交換で直る故障であっても、部品がないために修理不可能となり、本体ごと交換せざるを得なくなります。
「修理で安く済ませたい」と思って呼んだのに、「部品がないので交換ですね」と言われた時のショックは大きいです。古い機種を使い続けることは、修理の選択肢を自ら狭めてしまうことにも繋がるのです。
発見したときの正しい初動
「あ！お湯が出ない！」「変な音がする！」
そんな時、多くの人はパニックになってしまいます。しかし、焦って間違った行動をとると、状況を悪化させてしまうことも。特に広陵町の戸建て住宅では、近隣への配慮も必要になります。
もしトラブルを発見したら、まずは深呼吸して落ち着きましょう。そして、以下の手順で冷静に行動してください。この初動が、その後の復旧スピードを大きく左右します。
緊急時の応急処置
異音や異臭、煙が出ているなどの緊急性が高い場合は、何よりもまず「使用を中止」してください。
リモコンの電源を切り、可能であれば屋外にある給湯器の燃料バルブ（灯油タンクのコックなど）や、水道の元栓を閉めます。電気のコンセントを抜くのも有効ですが、雨の日などは感電に注意してください。
ガス給湯器の場合はガスの元栓も閉めましょう。「まだ使えるかも」と何度もスイッチを入れたり切ったりするのは厳禁です。不完全燃焼を助長し、事故につながる危険があります。まずは安全確保、これが鉄則です。
専門業者への連絡
応急処置が済んだら、すぐに専門業者へ連絡しましょう。
この時、メーカーに電話をする方が多いのですが、メーカーの修理受付は時間がかかることが多く、土日祝日は対応していない場合もあります。私たちのような給湯器交換の専門業者なら、土日祝日も関係なく、最短で駆けつけることが可能です。
電話では、「お名前」「ご住所（広陵町のどの辺りか）」「現在の状況（お湯が出ない、異音がするなど）」「給湯器の品番」をお伝えください。情報が正確であればあるほど、対応は早くなります。
お電話いただければ、私が直接状況を伺い、最適な対処法をその場でアドバイスいたします。
「こんなこと聞いていいのかな？」なんて遠慮は無用です。どんな些細なことでも構いませんので、すぐにご連絡くださいね。
ご自身で出来ること
業者が到着するまでの間、もし余裕があれば簡単な確認作業をお願いします。
例えば、給湯器の周りに燃えやすいものが置かれていないか確認し、あれば移動させてください。また、積雪時などは排気口が雪で塞がっていないかチェックし、塞がっていれば取り除いてください（ただし、無理は禁物です）。
灯油ボイラーの場合は、灯油タンクの残量も確認してください。「故障だと思ったら灯油切れだった」というケース、実は結構あるんです。これらを確認しておくだけでも、原因の切り分けが進み、到着後の作業がスムーズになります。
解決策と費用の目安
「交換が必要なのは分かったけど、一体いくらかかるの？」
これが一番気になるところですよね。給湯器の交換費用は、決して安い金額ではありません。だからこそ、私たちは「明朗会計」を徹底しています。
後から追加料金を請求するようなことは一切ありません。ここでは、北葛城郡広陵町での具体的な解決策と、費用の目安を包み隠さずお伝えします。
全国対応可能（広陵町も最短30分）
私たちは全国対応のネットワークを持っていますが、ここ奈良県の、特に広陵町エリアは重点対応地域の一つです。
地元の道路事情や住宅事情に精通したスタッフが待機しており、最短30分で現場に到着できます。「全国対応だから地元のことは分からないんじゃ？」なんて心配は無用です。
真美ケ丘のようなニュータウンから、箸尾のような昔ながらの地域まで、どこへでもすぐに駆けつけます。この「地域密着のスピード感」こそが、私たちの最大の強みなんです。
方法の種類（壁掛け・据置）
給湯器には、主に「壁掛けタイプ」と「据置タイプ」の2種類があります。
戸建て住宅の場合、外壁に取り付けられているのが「壁掛け」、地面やブロックの上に置かれているのが「据置」です。基本的には現在と同じタイプへの交換になりますが、設置状況によってはタイプ変更をご提案することもあります。
例えば、リフォームで設置場所を変えたい場合などは、配管工事も含めて柔軟に対応可能です。最近の機種はコンパクトで静音設計のものが多いので、交換することで家の周りがスッキリすることもありますよ。
費用が決まる要因
費用は主に「本体価格」＋「工事費」＋「処分費」で構成されています。
本体価格は、給湯能力（3万キロ・4万キロなど）や機能（オート・フルオート・給湯専用）によって変わります。工事費は標準工事であれば一定ですが、高所作業や配管の延長が必要な場合は追加費用がかかることがあります。
私たちは、お見積もりの段階ですべての費用を含めた「総額」をご提示します。広陵町の相場と比較しても、メーカーからの大量仕入れによるコストダウンで、かなりお得な価格設定を実現しています。
保険・補償制度の適用
「安くても、すぐに壊れたら意味がない」
そんなご不安を解消するため、私たちは施工後の保証も充実させています。メーカー保証はもちろん、自社独自の工事保証もご用意。
万が一、施工不良によるトラブルが発生した場合は、無償で対応させていただきます。また、火災保険の「風災・雪災」特約などが使えるケース（台風や大雪での破損など）についても、申請のサポートを行っています。使える制度は賢く使って、負担を減らしましょう。
悪質業者への注意
残念なことに、この業界にも悪質な業者が存在します。
「今なら5万円で交換！」などと極端に安い広告でお客さんを呼び、現地で「配管が古いから交換が必要」と法外な追加料金を請求する手口です。
また、無資格者が工事を行い、ガス漏れ事故を起こすケースも報告されています。あまりにも安すぎる見積もりには、必ず「裏」があります。私たちは適正価格で、有資格者が責任を持って施工します。「安物買いの銭失い」にならないよう、業者選びは慎重に行ってください。
「激安」という言葉には魅力がありますが、安全と安心は削ってはいけないコストです。信頼できる業者を選んでください。
実際の施工事例
「本当にきれいになるの？」「どんなふうに工事するの？」
そんな疑問にお答えするために、実際に広陵町で行った施工事例をご紹介します。ビフォーアフターの写真を見ていただければ、私たちの仕事の品質をご理解いただけるはずです。
お客様から頂いた生の声も掲載しますので、参考にしてくださいね。
給湯器交換事例（北葛城郡広陵町・T様邸）
こちらは、広陵町内の築20年の戸建てにお住まいのT様邸での施工事例です。
「お湯張りが途中で止まってしまう」というご相談でした。現地調査の結果、経年劣化による基盤の故障と判明。修理部品も供給終了していたため、ノーリツの最新エコフィールへの交換をご提案しました。
朝9時にご連絡をいただき、お昼過ぎには工事を開始。夕方4時には新しいお風呂に入っていただける状態になりました。「こんなに早く終わるとは！」と驚かれていました。
既存の配管を丁寧に外し、新しい本体を設置。配管の断熱材も新しく巻き直し、冬場の凍結対策も万全に行いました。
お客様の声1（広陵町真美ケ丘・S様）
「真冬の夜に突然お湯が出なくなり、パニック状態で電話しました。
小さい子供がいるので、お風呂に入れないのは死活問題。何件か電話しましたが、『最短でも明後日』と言われる中、安心の生活案内所さんだけが『今から行きます！』と言ってくれました。
本当に1時間もしないうちに来てくれて、手際よく交換してくれました。大塚さんの親切な対応にも感謝です。おかげで風邪を引かずに済みました。」
お客様の声2（広陵町大字平尾・K様）
「実家の母から『ボイラーから変な音がする』と連絡があり、ネットで調べてこちらに依頼しました。
高齢の母一人暮らしなので心配でしたが、スタッフの方がとても丁寧に説明してくれたそうで、母も安心していました。
費用も見積もり通りで、追加請求なども一切なし。古い家の狭い場所での作業で大変だったと思いますが、嫌な顔一つせず作業してくれたそうです。地元の業者さんにお願いして本当に良かったです。」
お客様の声3（広陵町大字三吉・M様）
「以前から調子が悪かった給湯器を、思い切って交換しました。
他社との相見積もりを取りましたが、価格と保証内容のバランスが一番良かったのが決め手です。
工事に来てくれた職人さんのマナーが素晴らしく、作業後の掃除も完璧でした。新しい給湯器はお湯の温度が安定していて快適そのもの。ガス代も少し安くなった気がします。もっと早く交換すればよかったです。」
よくある質問（FAQ）
不安をすぐ解消するQ&A
北葛城郡広陵町で給湯器交換をする場合の最短対応時間は？
北葛城郡広陵町内であれば、お電話をいただいてから最短30分で現地にスタッフが到着可能です。当社は地域に密着した巡回ネットワークを持っており、常に近くのスタッフが急行できる体制を整えています。
在庫状況にもよりますが、一般的な壁掛け・据置タイプの給湯器であれば、その日のうちに工事を完了し、夜にはお風呂に入っていただける「即日対応」が基本です。ただし、特殊な機種や繁忙期（特に年末年始）は多少お時間をいただく場合もございますので、まずはお電話で状況をお聞かせください。オペレーターがリアルタイムの空き状況をお伝えします。
工事費用以外に追加料金が発生することはありますか？
基本的にお見積もり提示後の追加料金は一切いただきません。私たちは、現地調査または写真確認を徹底し、必要な部材や工事内容を正確に把握してから金額をご提示しています。
ただし、工事中に予期せぬ事態（壁の中の配管が腐食して水漏れしていた、基礎が崩れていたなど）が発覚し、別途補修工事が必要になった場合に限り、お客様にご説明・ご納得いただいた上で追加費用が発生する可能性があります。勝手に工事をして事後請求するようなことは絶対にありませんのでご安心ください。明朗会計をお約束します。
土日や祝日、夜間の工事も対応してもらえますか？
はい、24時間365日、土日祝日を含めていつでも対応しております。給湯器の故障は日時を選んでくれません。むしろ、家族みんなが使う週末や夜間にトラブルが起きることが多いものです。
安心の生活案内所では、割り増し料金なしで土日祝日の工事も承っております。平日はお仕事で忙しいという方も、ご都合の良い日時をご指定ください。夜間の作業については、騒音などで近隣のご迷惑にならない範囲で、可能な限り対応させていただきます。お困りの際は、時間を気にせずご連絡ください。
古い給湯器の処分もお願いできますか？
はい、古い給湯器の撤去・処分もすべて工事費の中に含んでおりますので、お客様の方で何かをしていただく必要はありません。
給湯器は産業廃棄物として適切な処理が必要です。私たちは法令に基づき、責任を持って回収・処分を行います。また、交換に伴って出た梱包材（段ボールや発泡スチロール）などのゴミも、すべて持ち帰ります。工事が終わった後は、設置場所をきれいに掃除して引き上げますので、施工前よりもきれいな状態でお返しすることを心がけています。
北葛城郡広陵町の冬場の凍結対策はしてもらえますか？
もちろんです。広陵町は内陸性の盆地気候で、冬の朝晩の冷え込みが厳しいため、凍結対策は必須です。
交換工事の際には、屋外の配管に新しい断熱材（保温材）を隙間なく巻き直し、凍結のリスクを最小限に抑える施工を標準で行っております。また、施工完了後には、お客様ご自身でできる凍結予防法（少量の水を出しっ放しにする方法や、追い焚き機能を使った循環方法など）についても、担当スタッフから丁寧にご説明させていただきます。地域の気候を知り尽くしたプロにお任せください。
交換する給湯器のメーカーは選べますか？
はい、国内主要メーカー（ノーリツ、リンナイ、パロマ、コロナ、長府など）の製品を幅広く取り扱っておりますので、お好きなメーカーをお選びいただけます。
「今のメーカーが使いやすかったから同じものを」というご要望も、「機能が充実している別のメーカーにしたい」というご要望も大歓迎です。ただ、設置状況（配管の位置や排気の向き）によっては、特定のメーカーの方が工事費を抑えられる場合もあります。その際は、プロの視点から「こちらの機種の方がメリットが大きいですよ」と正直にご提案させていただきます。
お支払方法にはどのようなものがありますか？
お客様の利便性を考え、現金でのお支払いのほか、各種クレジットカード（VISA, MasterCard, JCBなど）、銀行振込、そしてリフォームローンにも対応しております。
工事完了後、試運転をしてお湯が出ることを確認していただいてからのお支払いとなります。急な出費で手持ちがない場合でも、クレジットカードやローンをご利用いただけますのでご安心ください。お見積もりの際に、ご希望のお支払い方法をお伝えいただければ、最適なプランをご案内いたします。
集合住宅（マンション・アパート）でも交換できますか？
はい、戸建てだけでなく、マンションやアパートなどの集合住宅での給湯器交換も多数実績がございます。
集合住宅の場合、パイプスペース（PS）への設置や、ベランダ壁掛けなど、設置基準が戸建てよりも厳格なケースが多いですが、経験豊富なスタッフが適合する機種を正確に選定します。また、管理組合への申請が必要な場合のアドバイスも可能です。広陵町内の団地やマンションにお住まいの方も、安心してお任せください。
保証期間はどのくらいですか？
メーカーによる製品保証（通常1〜2年）に加え、弊社独自の施工保証を最長10年までご用意しております。
これは、「工事に自信があるからこそ」できる長期保証です。万が一、施工が原因で水漏れなどが起きた場合は、無償で修理対応いたします。また、有料の延長保証サービスにご加入いただくことで、機器本体の故障も含めて最大10年間、修理費が無料になるプランもございます。長く安心してお使いいただくために、保証内容についても分かりやすくご説明します。
見積もり後のキャンセルは可能ですか？
はい、正式にご契約いただく前であれば、お見積もり後のキャンセルは完全に無料です。
「とりあえず金額だけ知りたい」「他社と比較したい」という場合も遠慮なくご依頼ください。現地調査を行い、正確なお見積もりを出した後で、「やっぱり今回は見送ります」となっても、キャンセル料や調査費などは一切いただきません。強引な営業も禁止しておりますので、お客様のペースでご検討いただけます。まずはお気軽な気持ちでお問い合わせください。
まとめ
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
北葛城郡広陵町でお湯が出なくてお困りの方、給湯器の不調を感じている方、ぜひ私たちにご相談ください。
冒頭でもお伝えした通り、私たちは「最短30分で駆けつけ」「63,000円からの明朗会計」「10年の長期保証」で、皆様の不安を解消します。給湯器は生活のライフライン。だからこそ、地域をよく知る私たちのような専門家が、責任を持って守っていかなければならないと考えています。
竹取物語の伝説が息づくこの広陵町で、皆様が毎日快適にお風呂に入れるよう、全力でサポートさせていただきます。困ったときは、いつでもお電話くださいね。お待ちしております！
お電話が難しい場合は、以下のフォームからも24時間受付中です。必要事項をご入力の上、送信してください。
お問い合わせ（24時間365日）
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